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Lettre ouverte : il faut que Vimeo améliore son débit

Publié le Friday 7 October 2016 dans la catégorie G33K

Je ne vous demande pas grand chose, mais là, il faut que vous m'aidiez à faire bouger Vimeo pour nous, petits français qui regardons des vidéos de qualité. Coup de gueule argumenté.

Le débit Vimeo n'est pas top

Vous l'avez surement constaté, et vous êtes quelques-uns à remonter régulièrement ce problème : en soirée, Vimeo est vraiment lent. Idem si on charge une qualité d'image un peu supérieure (vous avez dit "4K" ?).

Du coup, j'ai besoin de vous pour faire bouger les choses, en prenant littéralement 3 minutes de votre précieux temps. Je vais vous demander de contacter Vimeo en faisant des copier-coller pour sauver le monde. C'est aussi simple que ça.

Ah, et le premier qui dit "il faut passer sur YouTube" sera en liste noire pour le reste de ces jours !

Comment contacter Vimeo

Afin de faire bouger un peu les choses, il vous faudra aller sur la page d'aide de Vimeo, et vous connecter. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un, mais je ne me fais pas d'illusions… Une fois que vous êtes sur cette page, vous cliquez sur "Email Us".

vimeo-help-center

Une fois que vous êtes là, vous choisissez "Choppy Playback" et vous copiez le texte suivant dans "How can we help?" :

Hi everyone,

If I am sending you this email today, it's because I'm unhappy of the way you treat us, in France and in Europe.

Regularly, your CDN's falls down here, and every day, your service is unusable after 4 PM, when people start to watch videos in the US (10 AM). And seriously, I am tired of this.

My experience with Vimeo is mostly limited to LoKan Sardari website. He has been of your Pro members for years - https://vimeo.com/lokan - and every month, he publishes a new Podcast XXL on your VOD platform - https://vimeo.com/ondemand/podcastxxl

LoKan could literally be one of your ambassadors in France, because he loves your service, and always defends you against YouTube. Note that he also prefers to pay your service and contain his audience, rather than going public on YouTube.

With his will of publishing in 4K instead of 1080p, we can't watch his videos the way we hoped we could. It takes ages to buffer, even on a 1 Gb connection.

You HAVE TO do something about it. LoKan and other french guys are paying for your services, and they/we can't enjoy them the way they should be able to.

Please.

Je ne peux que vous remercier par avance pour cette manipulation. C'est en organisant la même action auprès des Pro Vimeo l'an dernier que la 4K est arrivée. Inutile de vous dire que vous avez un réel pouvoir d'action ici !

Merci par avance. Je compte sur vous

Je vous fais des gros bisous ! ?

EDIT : pour solutionner le problème des vidéos qui ne chargent pas, c'est très simple ; il vous suffit de vous rendre à cette adresse et d'utiliser un CDN qui fonctionne parfaitement pour vous. Chez moi, c'est Fastly.

cdn-vimeo

Notez qu'il faudra redémarrer votre navigateur après chaque modification afin qu'elles soient prises en compte.

EDIT 2 : pour aller plus loin , vous pouvez aussi envoyer un rapport à Vimeo en même temps que votre mail. Voici comment obtenir le lien à copier (cliquer sur une vidéo, appuyer sur "D", regarder durant une minute complète, et cliquer sur "obtenir le lien").

Article écrit par LoKan Sardari Citoyen du monde, curieux par nature, amoureux de notre belle Terre, passionné de nouvelles technologies et d'images.