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Amazon dévoile "Prime Now", la livraison en une heure

Publié le jeudi 18 décembre 2014 dans la catégorie DayByDay

Aujourd’hui, Amazon vient d’annoncer le déploiement de Prime Now, un service de livraison en une heure sur plus de 25’000 produits.

Une histoire de “Prime”

Les comptes “Prime” aux USA, ce sont les comptes Premium chez nous. Pour rappel, un compte premium chez Amazon vous permet d’être livré le lendemain lorsque vous commandez un produit éligible à la livraison Premium (typiquement, un produit vendu par Amazon, et non pas par un vendeur tiers). Evidemment, dés qu’on commande régulièrement, ça devient très intéressant, l’abonnement ne coutant que 49 EUR à l’année.

Les comptes Prime américains, et plus particulièrement ceux de Manhattan pourront donc dés maintenant avoir une livraison en deux heures gratuitement, ou en une heure pour 7,99 USD. L’ensemble du catalogue Amazon n’est pas concerné : 25’000 produits “seulement” sont éligibles au programme Prime Now.

Chez nous, c’est pas encore

Quand je vois une telle avancée, je trouve ça génial, même si c’est très loin d’arriver chez nous. Comme je le disais plus haut, l’offre Prime Now n’est réservée qu’aux habitants de certaines zones de Manhattan ; il faudra déjà que l’offre s’exporte dans d’autres villes des USA pour pouvoir envisager qu’elle arrive un jour à Paris, par exemple. Pour Toulouse, c’est pas demain la veille. Je rappelle également que la France est un des rares pays sinon le seul à avoir fait passer une loi “anti-Amazon” pour protéger les libraires (vaste blague).

Ce qui me séduit le plus, ce n’est pas tant la livraison en une ou deux heures (le service premium avec livraison le lendemain est déjà pleinement satisfaisant quand les livreurs font bien leur travail et que le colis est effectivement livré le lendemain). Non, ce qui me plaît vraiment, c’est le suivi du livreur justement, qui me permettrait d’avoir une idée de l’horaire de passage avec un delta de 15 minutes, afin que je puisse organiser ma journée. Je plaisante ? Pas du tout ! Je viens de recevoir un colis (il est 16h12) que j’attends depuis ce matin. J’aurais donc eu l’occasion d’aller m’entraîner ce matin, au lieu de rester chez moi.

Hélas, en France, les syndicats diront surement qu’un tel service est du flicage, et de la surveillance abusive sur le lieu de travail. Si on met ça en place, comment voulez-vous que les livreurs puissent passer du temps à la terrasse des cafés pour ensuite laisser tous les colis dans un relais car ils ont “manqué de temps”. Il ne manquerait plus qu’on soit obligé de travailler pendant ses horaires de travail. On est en France, que diable !

Bisous.

Article écrit par LoKan Sardari 🧠 Ultralearner | 👨‍💻 Entrepreneur | 🏋️‍♂️ Athlete | 🌱 Plant lover | ✈️ Travel addict

Commentaires

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  1. TheHDCover says:

    c'est vraiment dommage que sa soit pas en france

  2. GuiDsgn says:

    Et dire que j'ai un entrepôt Amazon à 5 min de chez moi ... Ce serait génial d'avoir ce style de service, mais comme tu dis c'est pas ENCORE !!! Déjà si ce serait possible de rien que retirer le produit en entrepôt si disponible ... TOP

    1. C'est pas con, est ça éviterais les pertes de temps, d'argent de la livraison, mais aussi les pertes de rentabilité du au stock (limité dans la place) qui ne parte que le lendemain...

  3. richads says:

    +1 avec toi Lokan.
    Quand tu voyages un peu dans le monde, tu t'aperçois que le niveau de service dans les autres pays est très largement au dessus de celui de la France.
    Tu te dis qu'il y a donc des opportunités de business ... ! Mais ça c'est avant de te confronter à la mentalité de ce pays ... 🙁
    C'est bien dommage car de mon point de vue tout le monde pourrait être gagnant : le consommateur qui serait alors vraiment considéré comme un "roi", le vendeur qui peut valoriser un nouveau service apportant de la véritable valeur ajoutée, l'employé qui aurait du boulot, etc.

    Bref, j'espère que ce type de service arrivera un jour chez nous pour le bien de tous !

    1. Chaisenkit says:

      Je pense qu'il y a autrement plus urgent comme mesure qu'un service de livraison ultra-rapide pour mieux considérer le client.

  4. Bouba says:

    Si déjà on pouvait être livrer le Dimanche comme le fait Amazon aux US en partenariat avec la poste locale USPS.

    1. Attention ! Ce commentaire est validé manuellement, mais les adresses mails à la con sont normalement placé en spam automatiquement.

  5. Powwwwwwww says:

    Hello Lokan !
    Aurais tu vu le reportage concernant Amazon hier soir sur D8 (En quete d'actualité)? je te le conseille.
    Bon sinon, j'ai commandé 2 extracteurs via ton lien 😉 MAIS :
    1ere tentative : colis perdu, attendre 15 jours...
    2eme tentative : suite à ça, demande de livraison en 1j ouvré, livré à une mauvaise adresse...
    3ème tentative : en attente...
    Franchement niveau SAV j'ai jamais vu un truc aussi mal géré... Sans compter les mecs qui te raccrochent au nez car ta demande dépasse leur petites feuilles mémo.
    Résultat, plus de 20 jours d'attente et tjr rien, j'attends de voir la livraison en 1h !

    1. Je ne sais pas comment te débrouilles, mais tu es le premier mec qui trouve un truc à redire au SAV Amazon. Combien de fois ils m'ont renvoyé un colis "disparu", sans me demander de justifier. Idem pour les remboursements.

      Si c'est vendu par Amazon, c'est ultra carré. Si c'est vendu par un vendeur tiers… c'est autre chose !

      1. Powwwwwwww says:

        Véridique, le pire c'est que le vendeur est AMAZON.
        Ils m'ont quand même demandés d'attendre 15j au cas où le colis arrive. Très pro...
        Ils ont certes renvoyés un colis en 1j dès que j'ai demandé un remboursement, colis qui a été livré à une mauvaise adresse (2j après...)
        J'attends le prochain !

        Mais tu as raison pour le dernier coup, ils m'ont juste dis OK un autre colis part demain, bien que l'autre ait bien été livré je sais pas où.

        1. Anderson says:

          Franchement le SAV de la fnac est bien pire que celui de Amazon. Dès que un objet tombe en panne soit il te remplace soit il rembourse sur une période de deux ans. Ca c'est très très cool.

  6. Lmbt says:

    Bonjour,

    Excellente initiative! Pour la France, attendons quelques années et l'on verra. On n'est jamais à l'abri de nouveautés. Il suffit que la majorité le souhaite. Il ne faut pas être trop défaitiste les amis !

    En tout cas, Amazon se régale. Peut-être qu'au vu de ses déboires avec les médias français, ce ne sera pas elle qui instaurera en premier le tracking en direct mais une autre société ayant une meilleure image. Il ne tient qu'à elle de l'améliorer.

    Bonne soirée à tous

  7. Juste, les produits éligibles à Amazon Premium sont ceux qui sont expédiés depuis des centres Amazon. C'est souvent des tiers et donc non vendu par Amazon.

  8. Cédric.06 says:

    Entièrement d'accord pour le suivi du livreur ! Généralement je n'ai pas de souci de livraison, même avec Chronopost. Mais devoir faire le pied de grue derrière la porte pendant toute une journée à attendre un colis... en 2014 c'est quand même dingue.

  9. Jérémy says:

    Souvent à cause d'une réception de colis, j'ai raté des jours d'école, à cause du manque d'information... Et puis le "Il y avait personne" de la part du livreur m'a bien gonflé aussi !

  10. TheHDCover says:

    c'est vraiment dommage que sa soit pas en france

  11. GuiDsgn says:

    Et dire que j'ai un entrepôt Amazon à 5 min de chez moi ... Ce serait génial d'avoir ce style de service, mais comme tu dis c'est pas ENCORE !!! Déjà si ce serait possible de rien que retirer le produit en entrepôt si disponible ... TOP

    1. C'est pas con, est ça éviterais les pertes de temps, d'argent de la livraison, mais aussi les pertes de rentabilité du au stock (limité dans la place) qui ne parte que le lendemain...

  12. richads says:

    +1 avec toi Lokan.
    Quand tu voyages un peu dans le monde, tu t'aperçois que le niveau de service dans les autres pays est très largement au dessus de celui de la France.
    Tu te dis qu'il y a donc des opportunités de business ... ! Mais ça c'est avant de te confronter à la mentalité de ce pays ... 🙁
    C'est bien dommage car de mon point de vue tout le monde pourrait être gagnant : le consommateur qui serait alors vraiment considéré comme un "roi", le vendeur qui peut valoriser un nouveau service apportant de la véritable valeur ajoutée, l'employé qui aurait du boulot, etc.

    Bref, j'espère que ce type de service arrivera un jour chez nous pour le bien de tous !

    1. Chaisenkit says:

      Je pense qu'il y a autrement plus urgent comme mesure qu'un service de livraison ultra-rapide pour mieux considérer le client.

  13. Nicolas Bugaud says:

    Je comprend l'engouement que l'on peu avoir pour de tel service, mais à quel prix?! J'aimerais retenir votre attention sur le fait qu'amazone est une boîte qui traque littéralement ses employés et qui a une net tendance à les pousser à bout.

    Un peu de lecture qui ne peu pas faire de mal : http://www.liberation.fr/economie/2013/12/17/une-employee-d-amazon-raconte-la-peur-organisee_967185

    Pour ce qui est de la loi "anti-amazone" qui est censé sauvé les librairies, j'ai bien peur qu'elle soit en effet totalement inefficace au grand damne de ces dernier qui mettent tous, les uns après les autres, la clef sous la porte.

    Sur ce je retourne acheter mes livres à la librairie du coin...

    1. Je vais redire ce que je dis partout, et à qui veut l'entendre : "quand on a un travail qui ne nous plaît pas, on se donne les moyens d'évoluer".

      Si les libraires mettent la clé sous la porte, ce n'est pas la faute d'Amazon (sans le E) : un peu de remise en question ne fait jamais de mal, sauf en France. Ils pouvaient/peuvent très bien créer un site web concurrent, offrant les mêmes services.

      Même problème avec les taxis, qui ne comprennent pas pourquoi Uber leur bouffe des parts de marchés…
      Même problème avec les maisons de disque, qui ne comprennent pas qu'iTunes et Spotify progressent…
      Même problème avec la SNCF, qui ne comprend pas que faire grève tous les matins encourage le covoiturage…

      La liste est longue, mais on retiendra que rien n'est acquis, et qu'il faut toujours se remettre en question (qu'on soit un employé, ou une société).

      1. Bluepadington says:

        Bonsoir Lokan
        Effectivement il faut savoir évoluer (les dinausores n ont pas su le faire et il n y en a plus !! ), mais je pense qu il faut aussi préserver une loyale concurrence. En allant plus avant dans les dossiers, la réponse semble moins binaire que celle que tu as faite. Les débats contradictoires font souvent avancer les choses pour les deux parties -:)
        Bonne soirée

      2. Thibaud says:

        Superbe leçon de morale, merci Lokan !

      3. Kaskatch says:

        Lokan tu cite iTunes et Spotify mais tu oublie le plus important Qobuz 😉

    2. Yosoun says:

      Le problème n'est pas Amazon ou la FNAC ou autre.....
      C uniquement que la manière de consommer est différente.

      La dernière fois que je suis aller en librairie, on m'a dit que le livre n"etait pas dispo. Il fallait repasser dans 4 jours.
      Tu as le choix entre ca, et taper sur google pour que le livre arrive chez toi.

      1. Nicolas Bugaud says:

        Oui je comprend tout à fais celà, et ça m'arrive pour certains bouquins vraiments pointus de recherche ou autres ouvrages universitaires. Mais l'avantage du bon vieux livraire pour moi est le fait que j'ai un interlocuteur qui peu me conseiller, me diriger vers d'autres lectures, et ainsi enreichir considérablement l'experience de lecture. Mais je lis beaucoup donc peut être que ça ne concerne pas tout le monde de la même manière.

  14. Bouba says:

    Si déjà on pouvait être livrer le Dimanche comme le fait Amazon aux US en partenariat avec la poste locale USPS.

    1. Attention ! Ce commentaire est validé manuellement, mais les adresses mails à la con sont normalement placé en spam automatiquement.

  15. Vincent says:

    Alala pas de chance de vivre en France 😮

  16. KG says:

    Le principe du tracker sur un livreur ça existe déjà par exemple avec le service tok tok tok ou tu peux voir en direct la situation de ton livreur. Uber aussi tu vois la voiture arriver en temps réel a ta porte. De plus j'ai remarqué que le service collissimo était de mieux en mieux géré. Maintenant il te donne une plage horaire de quelques heures (genre mon dernier colis c'était entre 9h et 12h ça va y a pire). Personnellement je n'ai jamais eu aucun problème avec eux comparé à DHL qui avait fait se balader un colis venu dAllemagne en Italie si mes souvenirs sont bon. Il n'y a pas de système parfait il faut laisser les choses se faire petit à petit.

    1. Ah, le coup de la plage horaire (si elle est respectée) c'est un bon compromis, effectivement.

  17. Bluepadington says:

    Au fait j ai posé une question sur ton site il y a une dizaine de jours (ton avis et conseils sur ton process audio et le DAC, et je n ai pas eu de réponse (même pour me faire patienter .....). Je compte sur ton sens du lecteur. Remerciements

  18. Powwwwwwww says:

    Hello Lokan !
    Aurais tu vu le reportage concernant Amazon hier soir sur D8 (En quete d'actualité)? je te le conseille.
    Bon sinon, j'ai commandé 2 extracteurs via ton lien 😉 MAIS :
    1ere tentative : colis perdu, attendre 15 jours...
    2eme tentative : suite à ça, demande de livraison en 1j ouvré, livré à une mauvaise adresse...
    3ème tentative : en attente...
    Franchement niveau SAV j'ai jamais vu un truc aussi mal géré... Sans compter les mecs qui te raccrochent au nez car ta demande dépasse leur petites feuilles mémo.
    Résultat, plus de 20 jours d'attente et tjr rien, j'attends de voir la livraison en 1h !

    1. Je ne sais pas comment te débrouilles, mais tu es le premier mec qui trouve un truc à redire au SAV Amazon. Combien de fois ils m'ont renvoyé un colis "disparu", sans me demander de justifier. Idem pour les remboursements.

      Si c'est vendu par Amazon, c'est ultra carré. Si c'est vendu par un vendeur tiers… c'est autre chose !

      1. Powwwwwwww says:

        Véridique, le pire c'est que le vendeur est AMAZON.
        Ils m'ont quand même demandés d'attendre 15j au cas où le colis arrive. Très pro...
        Ils ont certes renvoyés un colis en 1j dès que j'ai demandé un remboursement, colis qui a été livré à une mauvaise adresse (2j après...)
        J'attends le prochain !

        Mais tu as raison pour le dernier coup, ils m'ont juste dis OK un autre colis part demain, bien que l'autre ait bien été livré je sais pas où.

        1. Anderson says:

          Franchement le SAV de la fnac est bien pire que celui de Amazon. Dès que un objet tombe en panne soit il te remplace soit il rembourse sur une période de deux ans. Ca c'est très très cool.

  19. Lmbt says:

    Bonjour,

    Excellente initiative! Pour la France, attendons quelques années et l'on verra. On n'est jamais à l'abri de nouveautés. Il suffit que la majorité le souhaite. Il ne faut pas être trop défaitiste les amis !

    En tout cas, Amazon se régale. Peut-être qu'au vu de ses déboires avec les médias français, ce ne sera pas elle qui instaurera en premier le tracking en direct mais une autre société ayant une meilleure image. Il ne tient qu'à elle de l'améliorer.

    Bonne soirée à tous

  20. Juste, les produits éligibles à Amazon Premium sont ceux qui sont expédiés depuis des centres Amazon. C'est souvent des tiers et donc non vendu par Amazon.

  21. Cédric.06 says:

    Entièrement d'accord pour le suivi du livreur ! Généralement je n'ai pas de souci de livraison, même avec Chronopost. Mais devoir faire le pied de grue derrière la porte pendant toute une journée à attendre un colis... en 2014 c'est quand même dingue.

  22. Jérémy says:

    Souvent à cause d'une réception de colis, j'ai raté des jours d'école, à cause du manque d'information... Et puis le "Il y avait personne" de la part du livreur m'a bien gonflé aussi !

  23. Paul says:

    Franchement tes dernières lignes sur les livreurs t'aurais pu t'en passer, la grande majorité des livreurs font bien leur boulot et font un travail particulièrement physique et ingrat avec des cadences que peu de monde peut supporter pour un salaire misérable. J'en sais quelque chose, mon père est malheureusement livreur et je le vois se niquer la santé à livrer des colis... Alors voir quelqu'un qui se plaint parce qu'il a pas pu faire son sport parce qu'il attendait son i-bidule ça passe mal, surtout sur un blog que j'aime bien! Je t'assure il prenait pas un café, des fois ils n'ont pas le temps de manger... (j'imagine que ce commentaire ne sera pas validé mais bon peut-être que tu l'aura lu, c'est le principal...)

    1. Pourquoi ne serait-il pas validé ?

      Ton père semble être une bonne personne, mais est-ce que ça veut dire que tous les livreurs sont comme lui ? Hélas non. La moitié du temps, je suis emmerdé.

      1. Paul says:

        Bon j'ai pas envie de me prendre la tête, mais bon..

        Déjà je ne dis pas que tout les livreurs sont parfait, mais dans la chaîne de livraison le livreur est le dernier maillon et il y a bien des étapes avant eux où ça peut merder, et je te le redis ce n'est généralement pas parce que le livreur se la touche sur une terrasse de café que le colis n'arrive pas à temps. Alors fait gaffe aux idées que tu véhicules, car tes propos en fin d'article sont injurieux et surtout idiots (désolé mais oui..). Quand tu dis "il ne manquerait plus qu'on soit obligé de travailler pendant ses horaires de travail" excuse moi mais c'est du grand n'importe quoi, souvent les livreurs dépassent leur horaires de travail pour finir leur tournée et ne sont pas payés pour ça..

        Et puis 2ème point, et là ça me semble du bon sens, pourquoi ne pas choisir de se faire livrer dans un relais colis?
        Je fais souvent comme ça pour les objets par trop encombrant (càd la grande majorité) et je n'est jamais eu aucun problème! Pour moi il n'y a que des avantages:
        - généralement c'est gratuit
        - pas besoin de tourner en rond dans ton appart en attendant le livreur, tu reçois un sms quand le colis est déposé, tu passes après le boulot en rentrant chez toi, ça te prends 2sec
        - Et puis c'est beaucoup plus écologique! Je sais pas si ça choque que moi ici, mais se faire livrer un livre chez soit c'est quand même une aberration écologique, si le livreur dépose une dizaine de colis dans un relais ça fait quand même une dizaine de détour en moins sur sa tourné..

        (dsl pour le pavé et pour les fautes)

        1. Paul,

          Quand mon colis est "en cours de livraison" en temps et en heure, il n'y a bien que le livreur qui soit responsable de son bon acheminement.

          Pourquoi je choisirai de me faire livrer dans un relais colis puisque je suis chez moi, et qu'on me propose la livraison à domicile ? C'est un service supplémentaire, que je paye, et il est donc normal que ce service soit compensé. Tu trouves que c'est du "bon sens" de réfléchir que j'ai 50% de chance d'avoir un livreur branleur, et donc d'anticiper cet éventuel risque ? Personnellement, j'appelle ça "cautionner la fainéantise", ou le "travail mal fait", pour ne pas te faire dire que je suis "injurieux".

          En ce qui concerne ton aberration écologique, tu fais fausse route : que ce soit le livreur qui aille chez chaque personne, ou que chaque personne aille au relais-colis, c'est pareil. Enfin non, ça consomme davantage que chaque personne fasse un détour.

          1. Paul says:

            1) Certes quand il y a marqué "en cours d'acheminement" seul le livreur est responsable, mais il n'est pas responsable de la quantité irréaliste ,imposée par son patron, de colis à livrer durant sa tournée.

            2) Je ne vois pas où je cautionne la fainéantise, je te propose juste une solution qui à mon sens a certain avantages.

            3) Si, l'argument écologique est tout à fait valable, il y a même une étude faite en Belgique qui a montré une diminution des rejets CO2 de l'ordre de 60% si mes souvenirs sont bons (je la posterai si je la retrouve). Je ne sais pas si tu t'es déjà servit d'un relais colis mais il y en a beaucoup, dans tous les bureau de tabac et bien d'autres boutiques, donc il y en quasiment toujours un sur le trajet quotidien des gens, donc trajet effectué de toute manière. Ce que tu dis c'est comme dire que c'est moins polluant que les gens se fassent livrer leur baguette de pain à domicile plutôt que de s'arrêter l'acheter en rentrant du boulot, tu vois bien que ça n'a pas de sens (enfin j'espère)

            1. 1 - absolument d'accord

              3 - je ne suis pas convaincu. Dans mon cas par exemple, ça me ferait sortir la voiture uniquement pour aller au relai colis, alors que je peux être intégré dans un circuit de livraison

          2. L4urent says:

            J'ai livré quelques semaines pour Amazon (et Asos, Verbaudet, etc..). Il s'agissait d'un remplacement au sein de mon entreprise qui avait un contrat avec Colis Privé.

            Pour expliquer le fonctionnement (dans les grandes lignes) :

            - On me livrait chez moi, le soir... entre 17H00 et 18H30 (l'amplitude...), quant le livreur ne se trompait pas et n'allait pas déposer les colis chez la personne que je remplaçais. C'est mon garage qui servait d'"entrepôt" ;

            - Je devais utiliser ma voiture, et j'avais un forfait kilométrique en fonction de la tournée. Ce forfait était largement surestimé car c'était l'essentiel de ma rémunération. En effet, pour payer moins de charges, l'entreprise me comptait 1H30 de tournée alors qu'il y en avait pour 8H, et le reste était inclus dans ces fameux frais. Ces frais ne concernaient qu'un passage, et si pour une raison indépendante de ma volonté (client absent + colis ne rentrant pas dans la boite) le colis n'était pas livré, le second passage était pour ma pomme.

            Sur une tournée type, 1/4 des adresses étaient mal renseignées, ce qui m'obligeait à enquêter sur place et pouvait parfois me prendre 15 minutes, car dans la moitié des cas le numéro de téléphone ne m'était pas communiqué. Si par chance le client n'était pas sur liste rouge et que la ligne téléphonique était bien à son nom sur l'annuaire dont je m'étais armé, il ne répondait pas 2 fois sur trois. Lorsque l'adresse était bien renseignée, le soucis pouvait être d'une autre nature : pas de nom sur la boite, pas de numéro sur les maisons dans la rue, lieu-dit introuvable sur mon Tomtom + Google Map + carte que j'avais achetée.

            Tu prépares donc ta tournée la veille au soir sur l'ordinateur, tu la charges sur le PDA le matin (ce qui affiche "en cours de livraison"), et de contre-temps en contre-temps, tu dois parfois abandonner ta tournée à 16H30 parce que tu dois réceptionner les colis du soir. Tu peux toujours envoyer chier le client qui met des mauvaises indications sur le colis, mais dans ce cas on te réclame le colis et c'est à tes frais qu'on le renvoie par La Poste.

            Je travaille de nuit dans le portage de presse aujourd'hui, mais je m'occupe de l'encadrement des porteurs. Il y a la presse qui tombe en panne parce que l'éditeur à choisi d'imprimer tous ces titres dans la même imprimerie pour faire des économies, et ainsi pousser les machines à bout à force de les faire tourner à fond. Les journalistes qui rendent une "copie" trop tard et retardent l'impression. Le camion qui livre les centres de distribution qui tombe en panne. Eh bien, c'est toujours le porteur qui en bout de course s'en prend plein la gueule parce que le client n'a pas son journal à 7H00 pétante.

  24. Nicolas Bugaud says:

    Je comprend l'engouement que l'on peu avoir pour de tel service, mais à quel prix?! J'aimerais retenir votre attention sur le fait qu'amazone est une boîte qui traque littéralement ses employés et qui a une net tendance à les pousser à bout.

    Un peu de lecture qui ne peu pas faire de mal : http://www.liberation.fr/economie/2013/12/17/une-employee-d-amazon-raconte-la-peur-organisee_967185

    Pour ce qui est de la loi "anti-amazone" qui est censé sauvé les librairies, j'ai bien peur qu'elle soit en effet totalement inefficace au grand damne de ces dernier qui mettent tous, les uns après les autres, la clef sous la porte.

    Sur ce je retourne acheter mes livres à la librairie du coin...

    1. Je vais redire ce que je dis partout, et à qui veut l'entendre : "quand on a un travail qui ne nous plaît pas, on se donne les moyens d'évoluer".

      Si les libraires mettent la clé sous la porte, ce n'est pas la faute d'Amazon (sans le E) : un peu de remise en question ne fait jamais de mal, sauf en France. Ils pouvaient/peuvent très bien créer un site web concurrent, offrant les mêmes services.

      Même problème avec les taxis, qui ne comprennent pas pourquoi Uber leur bouffe des parts de marchés…
      Même problème avec les maisons de disque, qui ne comprennent pas qu'iTunes et Spotify progressent…
      Même problème avec la SNCF, qui ne comprend pas que faire grève tous les matins encourage le covoiturage…

      La liste est longue, mais on retiendra que rien n'est acquis, et qu'il faut toujours se remettre en question (qu'on soit un employé, ou une société).

      1. Bluepadington says:

        Bonsoir Lokan
        Effectivement il faut savoir évoluer (les dinausores n ont pas su le faire et il n y en a plus !! ), mais je pense qu il faut aussi préserver une loyale concurrence. En allant plus avant dans les dossiers, la réponse semble moins binaire que celle que tu as faite. Les débats contradictoires font souvent avancer les choses pour les deux parties -:)
        Bonne soirée

      2. Thibaud says:

        Superbe leçon de morale, merci Lokan !

      3. Kaskatch says:

        Lokan tu cite iTunes et Spotify mais tu oublie le plus important Qobuz 😉

    2. Yosoun says:

      Le problème n'est pas Amazon ou la FNAC ou autre.....
      C uniquement que la manière de consommer est différente.

      La dernière fois que je suis aller en librairie, on m'a dit que le livre n"etait pas dispo. Il fallait repasser dans 4 jours.
      Tu as le choix entre ca, et taper sur google pour que le livre arrive chez toi.

      1. Nicolas Bugaud says:

        Oui je comprend tout à fais celà, et ça m'arrive pour certains bouquins vraiments pointus de recherche ou autres ouvrages universitaires. Mais l'avantage du bon vieux livraire pour moi est le fait que j'ai un interlocuteur qui peu me conseiller, me diriger vers d'autres lectures, et ainsi enreichir considérablement l'experience de lecture. Mais je lis beaucoup donc peut être que ça ne concerne pas tout le monde de la même manière.

  25. Vincent says:

    Alala pas de chance de vivre en France 😮

  26. KG says:

    Le principe du tracker sur un livreur ça existe déjà par exemple avec le service tok tok tok ou tu peux voir en direct la situation de ton livreur. Uber aussi tu vois la voiture arriver en temps réel a ta porte. De plus j'ai remarqué que le service collissimo était de mieux en mieux géré. Maintenant il te donne une plage horaire de quelques heures (genre mon dernier colis c'était entre 9h et 12h ça va y a pire). Personnellement je n'ai jamais eu aucun problème avec eux comparé à DHL qui avait fait se balader un colis venu dAllemagne en Italie si mes souvenirs sont bon. Il n'y a pas de système parfait il faut laisser les choses se faire petit à petit.

    1. Ah, le coup de la plage horaire (si elle est respectée) c'est un bon compromis, effectivement.

  27. Bluepadington says:

    Au fait j ai posé une question sur ton site il y a une dizaine de jours (ton avis et conseils sur ton process audio et le DAC, et je n ai pas eu de réponse (même pour me faire patienter .....). Je compte sur ton sens du lecteur. Remerciements

  28. Paul says:

    Franchement tes dernières lignes sur les livreurs t'aurais pu t'en passer, la grande majorité des livreurs font bien leur boulot et font un travail particulièrement physique et ingrat avec des cadences que peu de monde peut supporter pour un salaire misérable. J'en sais quelque chose, mon père est malheureusement livreur et je le vois se niquer la santé à livrer des colis... Alors voir quelqu'un qui se plaint parce qu'il a pas pu faire son sport parce qu'il attendait son i-bidule ça passe mal, surtout sur un blog que j'aime bien! Je t'assure il prenait pas un café, des fois ils n'ont pas le temps de manger... (j'imagine que ce commentaire ne sera pas validé mais bon peut-être que tu l'aura lu, c'est le principal...)

    1. Pourquoi ne serait-il pas validé ?

      Ton père semble être une bonne personne, mais est-ce que ça veut dire que tous les livreurs sont comme lui ? Hélas non. La moitié du temps, je suis emmerdé.

      1. Paul says:

        Bon j'ai pas envie de me prendre la tête, mais bon..

        Déjà je ne dis pas que tout les livreurs sont parfait, mais dans la chaîne de livraison le livreur est le dernier maillon et il y a bien des étapes avant eux où ça peut merder, et je te le redis ce n'est généralement pas parce que le livreur se la touche sur une terrasse de café que le colis n'arrive pas à temps. Alors fait gaffe aux idées que tu véhicules, car tes propos en fin d'article sont injurieux et surtout idiots (désolé mais oui..). Quand tu dis "il ne manquerait plus qu'on soit obligé de travailler pendant ses horaires de travail" excuse moi mais c'est du grand n'importe quoi, souvent les livreurs dépassent leur horaires de travail pour finir leur tournée et ne sont pas payés pour ça..

        Et puis 2ème point, et là ça me semble du bon sens, pourquoi ne pas choisir de se faire livrer dans un relais colis?
        Je fais souvent comme ça pour les objets par trop encombrant (càd la grande majorité) et je n'est jamais eu aucun problème! Pour moi il n'y a que des avantages:
        - généralement c'est gratuit
        - pas besoin de tourner en rond dans ton appart en attendant le livreur, tu reçois un sms quand le colis est déposé, tu passes après le boulot en rentrant chez toi, ça te prends 2sec
        - Et puis c'est beaucoup plus écologique! Je sais pas si ça choque que moi ici, mais se faire livrer un livre chez soit c'est quand même une aberration écologique, si le livreur dépose une dizaine de colis dans un relais ça fait quand même une dizaine de détour en moins sur sa tourné..

        (dsl pour le pavé et pour les fautes)

        1. Paul,

          Quand mon colis est "en cours de livraison" en temps et en heure, il n'y a bien que le livreur qui soit responsable de son bon acheminement.

          Pourquoi je choisirai de me faire livrer dans un relais colis puisque je suis chez moi, et qu'on me propose la livraison à domicile ? C'est un service supplémentaire, que je paye, et il est donc normal que ce service soit compensé. Tu trouves que c'est du "bon sens" de réfléchir que j'ai 50% de chance d'avoir un livreur branleur, et donc d'anticiper cet éventuel risque ? Personnellement, j'appelle ça "cautionner la fainéantise", ou le "travail mal fait", pour ne pas te faire dire que je suis "injurieux".

          En ce qui concerne ton aberration écologique, tu fais fausse route : que ce soit le livreur qui aille chez chaque personne, ou que chaque personne aille au relais-colis, c'est pareil. Enfin non, ça consomme davantage que chaque personne fasse un détour.

          1. Paul says:

            1) Certes quand il y a marqué "en cours d'acheminement" seul le livreur est responsable, mais il n'est pas responsable de la quantité irréaliste ,imposée par son patron, de colis à livrer durant sa tournée.

            2) Je ne vois pas où je cautionne la fainéantise, je te propose juste une solution qui à mon sens a certain avantages.

            3) Si, l'argument écologique est tout à fait valable, il y a même une étude faite en Belgique qui a montré une diminution des rejets CO2 de l'ordre de 60% si mes souvenirs sont bons (je la posterai si je la retrouve). Je ne sais pas si tu t'es déjà servit d'un relais colis mais il y en a beaucoup, dans tous les bureau de tabac et bien d'autres boutiques, donc il y en quasiment toujours un sur le trajet quotidien des gens, donc trajet effectué de toute manière. Ce que tu dis c'est comme dire que c'est moins polluant que les gens se fassent livrer leur baguette de pain à domicile plutôt que de s'arrêter l'acheter en rentrant du boulot, tu vois bien que ça n'a pas de sens (enfin j'espère)

            1. 1 - absolument d'accord

              3 - je ne suis pas convaincu. Dans mon cas par exemple, ça me ferait sortir la voiture uniquement pour aller au relai colis, alors que je peux être intégré dans un circuit de livraison

          2. L4urent says:

            J'ai livré quelques semaines pour Amazon (et Asos, Verbaudet, etc..). Il s'agissait d'un remplacement au sein de mon entreprise qui avait un contrat avec Colis Privé.

            Pour expliquer le fonctionnement (dans les grandes lignes) :

            - On me livrait chez moi, le soir... entre 17H00 et 18H30 (l'amplitude...), quant le livreur ne se trompait pas et n'allait pas déposer les colis chez la personne que je remplaçais. C'est mon garage qui servait d'"entrepôt" ;

            - Je devais utiliser ma voiture, et j'avais un forfait kilométrique en fonction de la tournée. Ce forfait était largement surestimé car c'était l'essentiel de ma rémunération. En effet, pour payer moins de charges, l'entreprise me comptait 1H30 de tournée alors qu'il y en avait pour 8H, et le reste était inclus dans ces fameux frais. Ces frais ne concernaient qu'un passage, et si pour une raison indépendante de ma volonté (client absent + colis ne rentrant pas dans la boite) le colis n'était pas livré, le second passage était pour ma pomme.

            Sur une tournée type, 1/4 des adresses étaient mal renseignées, ce qui m'obligeait à enquêter sur place et pouvait parfois me prendre 15 minutes, car dans la moitié des cas le numéro de téléphone ne m'était pas communiqué. Si par chance le client n'était pas sur liste rouge et que la ligne téléphonique était bien à son nom sur l'annuaire dont je m'étais armé, il ne répondait pas 2 fois sur trois. Lorsque l'adresse était bien renseignée, le soucis pouvait être d'une autre nature : pas de nom sur la boite, pas de numéro sur les maisons dans la rue, lieu-dit introuvable sur mon Tomtom + Google Map + carte que j'avais achetée.

            Tu prépares donc ta tournée la veille au soir sur l'ordinateur, tu la charges sur le PDA le matin (ce qui affiche "en cours de livraison"), et de contre-temps en contre-temps, tu dois parfois abandonner ta tournée à 16H30 parce que tu dois réceptionner les colis du soir. Tu peux toujours envoyer chier le client qui met des mauvaises indications sur le colis, mais dans ce cas on te réclame le colis et c'est à tes frais qu'on le renvoie par La Poste.

            Je travaille de nuit dans le portage de presse aujourd'hui, mais je m'occupe de l'encadrement des porteurs. Il y a la presse qui tombe en panne parce que l'éditeur à choisi d'imprimer tous ces titres dans la même imprimerie pour faire des économies, et ainsi pousser les machines à bout à force de les faire tourner à fond. Les journalistes qui rendent une "copie" trop tard et retardent l'impression. Le camion qui livre les centres de distribution qui tombe en panne. Eh bien, c'est toujours le porteur qui en bout de course s'en prend plein la gueule parce que le client n'a pas son journal à 7H00 pétante.

  29. Alexis Botella says:

    Le problème majeur de suivre en temps réel les livreurs, c'est qu'ils ne pourront plus dire "n'habite pas à l'adresse indiquée" sans avoir tenté de livrer le colis en question...

    Plus sérieusement les entreprises comme DHL sont chères mais très compétentes à ce sujet. La dernière fois je les contacte pour avoir une idée de l'heure de livraison et contrairement aux bran***** de chez la Poste, ils m'on appelé le livreur sur-le-champ pour savoir vers quelle heure sa tourner passer chez moi (Fruit du hasard, le mec me dit : "il est devant chez vous" j'ai cru à une blague, mais non...)

    Chronopost s'améliore légèrement à ce sujet, en effet les livreurs ont la possibilité d'annoncer une tranche horaire de 2 heures par sms, (bon sur 4 colis j'ai reçu que 2 sms mais bon c'est un début...)

  30. SuperTweedo says:

    La livraison à domicile peut être plus contraignante qu'autre chose à cause du non respect des horaires de passage (coucou chronopost). Personellement, les relais-colis sont devenus bien plus pratiques!

  31. Theo says:

    Personnellement mon livreur est super pro, aimable, il m'a même proposer de laisser les colis dans un endroit bien spécifique de mon entrée de garage lorsque je ne suis pas la!

    1. Il y en a, oui. C'est le cas de mon livreur UPS qui est génial, et du livreur DHL également.

  32. wiipia says:

    Oui certe c'est le foutoir, la poste, chronopost, les livreurs à la bourre, Amazon le grand dieu de la livraison, les US ce pays si formidable, certe, je vais m'attirer vos foudre mais pourquoi vous choisissez pas en point relais d'une, de deux vous ré-apprenez à être patient, de 3 vous allez en magasin et payez plus cher mais vous l'avez sur l'instant...
    Râler le ventre plein en permanence après les autres c'est typiquement français, les beau discours sur la SNCF, les branleurs de taxi j'e passe et des meilleures...
    Si vous êtes pas content allez au US, un pays ultra-liberaliste, qui autorise tout sur tout.
    Vous pourrez compter que sur vous même et comme beaucoup vous en reviendrez.
    Désolé de ce pavé a la bedos qui dérive mais à mon tour de râler ci dessous
    LoKan un don de 15€ et pas un remerciement.
    Cqfd

    1. Très cher anonyme,
      1 - pourquoi devrais-je être livré en relais-colis, alors que je suis à mon domicile ? Ne serait-ce pas plus simple, et plus logique, que les livreurs fassent correctement leur travail ? Après tout, ils sont payés pour ça.
      2 - la patience n'a rien à voir là-dedans. Payant un service, je suis en droit d'attendre qu'il soit compensé, tout simplement.
      3 - tout simplement car ce que je commande n'est pas disponible en magasin

      En ce qui concerne votre don, cher anonyme, je vous en remercie. Sachez cependant que je n'ai aucun moyen de savoir qui effectue un don, et donc, de remercier les-dites personnes.
      CQFD.

  33. Larry says:

    Salut lokan, sais tu si les frais de ports chez sungod sont toujours gratuit et si il y a de nouveau model de prévu ?

    1. Salut Larry,

      1 - suis-je le SAV de SunGod ?
      2 - quel est le rapport avec l'article ?

  34. Chaisenkit says:

    Ahhh la société actuelle, c'est merveilleux. La livraison en une heure. Les gens voudraient commander depuis leur canapé et avoir les mêmes avantages qu'en magasin physique où l'on repart illico avec la marchandise. Dites-moi dans quelle majorité des cas un service de livraison aussi rapide est justifié pour un particulier ?

    1. Ta question ne veut rien dire…

      1. Chaisenkit says:

        Oui elle est mal formulée. Est-ce que pour la majorité des gens, Prime Now est indispensable ?

        1. Bien sur que non, mais je l'ai déjà dit dans l'article 😉

    2. Yosoun says:

      D'un autre coté, j'ai envie de te dire que c un service que tu payes. A Paris, il y a un service de coursiers qui permet aussi de te livrer un peu tout et n'importe quoi.
      C un service qui est adapté a certain besoin. A toi cela n'est pas utile, mais a d'autre oui.
      Ma petit soeur m'a envoyé un texto pour un livre qu'elle avait besoin a l'école. J'ai commandé ce livre, j'ai été livré et je l'ai fais repartir avec autre chose qu'elle m'avait demandé. Elle a juste été pénalisé 3 jours au total, et tout ceci lui a couté moins cher que de l'acheter sur place (elle vit hors de la métropole). Avec un service postal normal, je l'aurais eu en 3 ou 4 jours, et du coup elle aurait été pénalisé une semaine pour ses cours.

  35. Alexis Botella says:

    Le problème majeur de suivre en temps réel les livreurs, c'est qu'ils ne pourront plus dire "n'habite pas à l'adresse indiquée" sans avoir tenté de livrer le colis en question...

    Plus sérieusement les entreprises comme DHL sont chères mais très compétentes à ce sujet. La dernière fois je les contacte pour avoir une idée de l'heure de livraison et contrairement aux bran***** de chez la Poste, ils m'on appelé le livreur sur-le-champ pour savoir vers quelle heure sa tourner passer chez moi (Fruit du hasard, le mec me dit : "il est devant chez vous" j'ai cru à une blague, mais non...)

    Chronopost s'améliore légèrement à ce sujet, en effet les livreurs ont la possibilité d'annoncer une tranche horaire de 2 heures par sms, (bon sur 4 colis j'ai reçu que 2 sms mais bon c'est un début...)

  36. SuperTweedo says:

    La livraison à domicile peut être plus contraignante qu'autre chose à cause du non respect des horaires de passage (coucou chronopost). Personellement, les relais-colis sont devenus bien plus pratiques!

  37. Theo says:

    Personnellement mon livreur est super pro, aimable, il m'a même proposer de laisser les colis dans un endroit bien spécifique de mon entrée de garage lorsque je ne suis pas la!

    1. Il y en a, oui. C'est le cas de mon livreur UPS qui est génial, et du livreur DHL également.

  38. EdeeZ says:

    J'ai l'impression depuis quelques semaines que ton blog se fait fort d'un partenariat avec Amazon (liens sponsorisés...) c'est dommage...

    1. Tu as raison, c'est une honte ! 😉

      En vrai, je ne vois pas ce que ça change…

  39. wiipia says:

    Oui certe c'est le foutoir, la poste, chronopost, les livreurs à la bourre, Amazon le grand dieu de la livraison, les US ce pays si formidable, certe, je vais m'attirer vos foudre mais pourquoi vous choisissez pas en point relais d'une, de deux vous ré-apprenez à être patient, de 3 vous allez en magasin et payez plus cher mais vous l'avez sur l'instant...
    Râler le ventre plein en permanence après les autres c'est typiquement français, les beau discours sur la SNCF, les branleurs de taxi j'e passe et des meilleures...
    Si vous êtes pas content allez au US, un pays ultra-liberaliste, qui autorise tout sur tout.
    Vous pourrez compter que sur vous même et comme beaucoup vous en reviendrez.
    Désolé de ce pavé a la bedos qui dérive mais à mon tour de râler ci dessous
    LoKan un don de 15€ et pas un remerciement.
    Cqfd

    1. Très cher anonyme,
      1 - pourquoi devrais-je être livré en relais-colis, alors que je suis à mon domicile ? Ne serait-ce pas plus simple, et plus logique, que les livreurs fassent correctement leur travail ? Après tout, ils sont payés pour ça.
      2 - la patience n'a rien à voir là-dedans. Payant un service, je suis en droit d'attendre qu'il soit compensé, tout simplement.
      3 - tout simplement car ce que je commande n'est pas disponible en magasin

      En ce qui concerne votre don, cher anonyme, je vous en remercie. Sachez cependant que je n'ai aucun moyen de savoir qui effectue un don, et donc, de remercier les-dites personnes.
      CQFD.

  40. Client Amazon Premium également et je dis MERCI à ce service, car c'est bien rentable vu le nombre de commandes passées.

    De mon côté, j'ai de la chance ! Je n'habite plus en ville et donc j'ai noué une relation avec mes livreurs (UPS, TNT et Chronopost), du coup, quand j'ai des colis, ils m'appellent et on se cale une heure de passage dans la journée.

    J'ai donc le meilleur des deux mondes, service de qualité Amazon Premium, et livraison de qualité.

    En revanche, lorsque j'étais sur Paris, c'était du grand n'importe quoi. Des avis de passage indiquant que je n'étais pas présent alors que je bosses à domicile, des tracking sur les site web en statut "livré" sans avis de passage, alors que je n'ai jamais été livré (les colis était toujours à la poste).

    1. C'est également ce que je fais avec mon livreur UPS, qui est toujours le même, et très sérieux. C'est vrai que c'est agréable quand tu reçois régulièrement des colis de pouvoir compter sur le livreur.

    2. Yosoun says:

      Pareil pour mon livreur UPS et j'habite a la porte de Paris.
      Maintenant, je le connais bien et il fais gaffe a mes colis

  41. Larry says:

    Salut lokan, sais tu si les frais de ports chez sungod sont toujours gratuit et si il y a de nouveau model de prévu ?

    1. Salut Larry,

      1 - suis-je le SAV de SunGod ?
      2 - quel est le rapport avec l'article ?

  42. Chaisenkit says:

    Ahhh la société actuelle, c'est merveilleux. La livraison en une heure. Les gens voudraient commander depuis leur canapé et avoir les mêmes avantages qu'en magasin physique où l'on repart illico avec la marchandise. Dites-moi dans quelle majorité des cas un service de livraison aussi rapide est justifié pour un particulier ?

    1. Ta question ne veut rien dire…

      1. Chaisenkit says:

        Oui elle est mal formulée. Est-ce que pour la majorité des gens, Prime Now est indispensable ?

        1. Bien sur que non, mais je l'ai déjà dit dans l'article 😉

    2. Yosoun says:

      D'un autre coté, j'ai envie de te dire que c un service que tu payes. A Paris, il y a un service de coursiers qui permet aussi de te livrer un peu tout et n'importe quoi.
      C un service qui est adapté a certain besoin. A toi cela n'est pas utile, mais a d'autre oui.
      Ma petit soeur m'a envoyé un texto pour un livre qu'elle avait besoin a l'école. J'ai commandé ce livre, j'ai été livré et je l'ai fais repartir avec autre chose qu'elle m'avait demandé. Elle a juste été pénalisé 3 jours au total, et tout ceci lui a couté moins cher que de l'acheter sur place (elle vit hors de la métropole). Avec un service postal normal, je l'aurais eu en 3 ou 4 jours, et du coup elle aurait été pénalisé une semaine pour ses cours.

  43. Chaisenkit says:

    Toujours un plaisir de se faire censurer un commentaire qui respecte la charte et la bienséance... Je brosserai dans le sens du poil la prochaine fois. Quelle conception bizarre du débat.

      1. Chaisenkit says:

        Le statut d'un de mes commentaires sur cet article est devenu « removed ». Je peux le soumettre à nouveau s'il y a eu un pépin technique.

  44. EdeeZ says:

    J'ai l'impression depuis quelques semaines que ton blog se fait fort d'un partenariat avec Amazon (liens sponsorisés...) c'est dommage...

    1. Tu as raison, c'est une honte ! 😉

      En vrai, je ne vois pas ce que ça change…

  45. Client Amazon Premium également et je dis MERCI à ce service, car c'est bien rentable vu le nombre de commandes passées.

    De mon côté, j'ai de la chance ! Je n'habite plus en ville et donc j'ai noué une relation avec mes livreurs (UPS, TNT et Chronopost), du coup, quand j'ai des colis, ils m'appellent et on se cale une heure de passage dans la journée.

    J'ai donc le meilleur des deux mondes, service de qualité Amazon Premium, et livraison de qualité.

    En revanche, lorsque j'étais sur Paris, c'était du grand n'importe quoi. Des avis de passage indiquant que je n'étais pas présent alors que je bosses à domicile, des tracking sur les site web en statut "livré" sans avis de passage, alors que je n'ai jamais été livré (les colis était toujours à la poste).

    1. C'est également ce que je fais avec mon livreur UPS, qui est toujours le même, et très sérieux. C'est vrai que c'est agréable quand tu reçois régulièrement des colis de pouvoir compter sur le livreur.

    2. Yosoun says:

      Pareil pour mon livreur UPS et j'habite a la porte de Paris.
      Maintenant, je le connais bien et il fais gaffe a mes colis

  46. Chaisenkit says:

    Toujours un plaisir de se faire censurer un commentaire qui respecte la charte et la bienséance... Je brosserai dans le sens du poil la prochaine fois. Quelle conception bizarre du débat.

      1. Chaisenkit says:

        Le statut d'un de mes commentaires sur cet article est devenu « removed ». Je peux le soumettre à nouveau s'il y a eu un pépin technique.

  47. Kévin V. says:

    Bon alors après quelques commandes amazon, j'ai arrêté. Pourquoi:
    - Un reflex dans un colis 3x plus grand, sans le moindre cm2 de papier bulle pour le protéger, c'est limite
    - toi qui tape sur les livreurs, tu m'expliques pourquoi ma commande amazon est arrivée 1 jour plus tard que ma commande missnumerique (passée le même jour à 22:30, que la commande amazon passée à 10h) ?
    - les prix sont soit les mêmes qu'ailleurs, voire plus cher
    - respect de la vie privée? Respect de la réglementation française (sur la garantie par exemple) ?

    1. Bizarrement, je n'ai jamais eu de problème de ce genre. Je suppose que tu ne commandes pas chez Amazon, mais chez des vendeurs tiers.

      - les colis Amazon sont étudiés en fonction du produit, et toujours (pas "généralement", "TOUJOURS" bien emballés). Il y a même la possibilité de noter l'emballage afin qu'ils s'améliorent si jamais il y a un souci, ce que je suis certain que tu as fait.

      - un livreur est un livreur. Il n'y a pas de livreur Amazon et de livreur Miss Numérique.

      - pour commander beaucoup de matériel photo, depuis de années, Amazon est souvent bien moins cher que MN.

      - la vie privée ? Comme partout ailleurs. La garantie ? Quand j'achète du matos X, je vois avec la marque X s'il y a un souci, à moins d'être dans le délai légal de rétractation (Amazon étant le seul site qui propose un retour sur 30 jours, 90 jours en période de fêtes).

      1. Kévin V. says:

        1: Tu as vu mon colis ?? Je ne crois pas ^^ Tu ne peux PAS dire qu'ils sont toujours bien emballés, tu n'as pas la prétention d'avoir vu tous les colis d'Amazon ?! (PS : ma commande Missumérique, c'était un sac et une batterie, et là, le carton était bien plus épais (je l'ai même gardé), et IL Y AVAIT DU PAPIER BULLE !)

        2: C'était le même livreur ^^ La même personne (mais le lendemain pour Amazon ^^)

        3: Non, pas forcément. Et ils ne facturent pas le papier bulle ^^

        4: Amazon est soumis au droit américain (avec NSA, Prism et toute la bande). Miss Numérique est soumis au droit Français (et à la CNIL) ^^

        1. C'est le genre de débat où avant, je m'énervais. Maintenant je réponds : "si tu veux…"

        2. Alexis Botella says:

          Et bah fais pas chier et commande sur Missbidullechouette!

        3. Yosoun says:

          1-Moi je trouve les colis Amazon bien emballé. Après il faut pas faire de ton cas ou celui des autres une généralité.

          4- Tu fais confiance a la CNIL ? Tu penses que Francais veux dire protégé ? Arrete, on sait tous que la NSA espionne au dela de son territoire et a mes des agents au sein de nos institutions. (voir les différents scandale politique). Tu es deja fiché...c trop tard. Il fallait vivre en campagne.

  48. Fuchikoma says:

    Pas le temps de m'enquiller les 49 commentaires, si tu ne veux pas attendre le colis toute la journée, fais comme moi, demande une livraison en point relais et passe le prendre quand tu veux dans la journée.

  49. Kévin V. says:

    Bon alors après quelques commandes amazon, j'ai arrêté. Pourquoi:
    - Un reflex dans un colis 3x plus grand, sans le moindre cm2 de papier bulle pour le protéger, c'est limite
    - toi qui tape sur les livreurs, tu m'expliques pourquoi ma commande amazon est arrivée 1 jour plus tard que ma commande missnumerique (passée le même jour à 22:30, que la commande amazon passée à 10h) ?
    - les prix sont soit les mêmes qu'ailleurs, voire plus cher
    - respect de la vie privée? Respect de la réglementation française (sur la garantie par exemple) ?

    1. Bizarrement, je n'ai jamais eu de problème de ce genre. Je suppose que tu ne commandes pas chez Amazon, mais chez des vendeurs tiers.

      - les colis Amazon sont étudiés en fonction du produit, et toujours (pas "généralement", "TOUJOURS" bien emballés). Il y a même la possibilité de noter l'emballage afin qu'ils s'améliorent si jamais il y a un souci, ce que je suis certain que tu as fait.

      - un livreur est un livreur. Il n'y a pas de livreur Amazon et de livreur Miss Numérique.

      - pour commander beaucoup de matériel photo, depuis de années, Amazon est souvent bien moins cher que MN.

      - la vie privée ? Comme partout ailleurs. La garantie ? Quand j'achète du matos X, je vois avec la marque X s'il y a un souci, à moins d'être dans le délai légal de rétractation (Amazon étant le seul site qui propose un retour sur 30 jours, 90 jours en période de fêtes).

      1. Kévin V. says:

        1: Tu as vu mon colis ?? Je ne crois pas ^^ Tu ne peux PAS dire qu'ils sont toujours bien emballés, tu n'as pas la prétention d'avoir vu tous les colis d'Amazon ?! (PS : ma commande Missumérique, c'était un sac et une batterie, et là, le carton était bien plus épais (je l'ai même gardé), et IL Y AVAIT DU PAPIER BULLE !)

        2: C'était le même livreur ^^ La même personne (mais le lendemain pour Amazon ^^)

        3: Non, pas forcément. Et ils ne facturent pas le papier bulle ^^

        4: Amazon est soumis au droit américain (avec NSA, Prism et toute la bande). Miss Numérique est soumis au droit Français (et à la CNIL) ^^

        1. C'est le genre de débat où avant, je m'énervais. Maintenant je réponds : "si tu veux…"

        2. Alexis Botella says:

          Et bah fais pas chier et commande sur Missbidullechouette!

        3. Yosoun says:

          1-Moi je trouve les colis Amazon bien emballé. Après il faut pas faire de ton cas ou celui des autres une généralité.

          4- Tu fais confiance a la CNIL ? Tu penses que Francais veux dire protégé ? Arrete, on sait tous que la NSA espionne au dela de son territoire et a mes des agents au sein de nos institutions. (voir les différents scandale politique). Tu es deja fiché...c trop tard. Il fallait vivre en campagne.

  50. Fuchikoma says:

    Pas le temps de m'enquiller les 49 commentaires, si tu ne veux pas attendre le colis toute la journée, fais comme moi, demande une livraison en point relais et passe le prendre quand tu veux dans la journée.

  51. flo says:

    Je pense pas que ce soit forcément la faute des livreurs les problèmes mais plus de la logistique... J'haibite à Toulouse le dernier colis que j'ai commandé sur amazon est parti d'Allemagne (vers dortmund, enfin dans le coin), ensuite Aix en provence, puis retour a Paris, Toulouse, puis mon point relais.
    Que le colis fasse Allemagne->Paris->Toulouse->point relais, je comprends bien, il faut bien que ça passe par des centre de trie. Mais le croché de 2000 km à Aix je ne comprends pas.
    Je pense que le problème est la... Ensuite les livreurs c'est comme partout dans le marché du travail. Il y a les sérieux qui prennent leur métier à cœur et ceux qui n'en n'ont rien à foutre...
    Bref, super article ! Bien meilleur que mon commentaire ;).

  52. flo says:

    Je pense pas que ce soit forcément la faute des livreurs les problèmes mais plus de la logistique... J'haibite à Toulouse le dernier colis que j'ai commandé sur amazon est parti d’Allemagne (vers dortmund, enfin dans le coin), ensuite Aix en provence, puis retour a Paris, Toulouse, puis mon point relais.
    Que le colis fasse Allemagne->Paris->Toulouse->point relais, je comprends bien, il faut bien que ça passe par des centre de trie. Mais le croché de 2000 km à Aix je ne comprends pas.
    Je pense que le problème est la... Ensuite les livreurs c'est comme partout dans le marché du travail. Il y a les sérieux qui prennent leur métier à cœur et ceux qui n'en n'ont rien à foutre...
    Bref, super article ! Bien meilleur que mon commentaire ;).

  53. Pablo says:

    Bonjour, je ne vois pas en quoi la "loi anti-amazon" est une vaste blague...
    Il me parait normal de maintenir un semblant d'égalité entre sites de commerce en ligne et librairies traditionnels (je suis par contre d'accord sur le fait qu'elle devraient évoluer).
    C'est normal qu'amazon ne puisse pas mettre automatiquement un rabais de 5% + la livraison gratuite.

  54. Pablo says:

    Bonjour, je ne vois pas en quoi la "loi anti-amazon" est une vaste blague...
    Il me parait normal de maintenir un semblant d'égalité entre sites de commerce en ligne et librairies traditionnels (je suis par contre d'accord sur le fait qu'elle devraient évoluer).
    C'est normal qu'amazon ne puisse pas mettre automatiquement un rabais de 5% + la livraison gratuite.

  55. Yosoun says:

    Perso je comprend totalement ce petit pic en fin d'article.
    Moi j'ai payé un surplus, pour etre livré chez moi. J'ai pris ma journée au boulot pour etre présent, et je me suis levé a 7h.

    Je suis resté pres de ma fenetre toute la journée, et l'addresse etait bien noté.

    Au final, mon colis hyper lourd a été livré dans un point relais. et ca je l'ai appris a 16h, en recevant un texto.
    Donc certain livreur abuse un peu.

    Autre exemple, un colis livré chez le voisin, que je n'ai jamais vu (ni le voisin d'après ces dire).
    Vu le prix du colis c normal on va dire.

    Ou encore une livraison qui devait etre mis en main propre car de valeur, qui a été juste déposé dans ma boite au lettre. Le livreur a signé pour moi.

    Alors oui il y a des livreurs honnete (heureusement) mais certain, ne le sont pas, comme pour exemple celui qui passe des heures au PMU en tenu UPS que j'ai balancé (j'attendais un colis et il a indiqué que j'etais absent).

  56. Yosoun says:

    Perso je comprend totalement ce petit pic en fin d'article.
    Moi j'ai payé un surplus, pour etre livré chez moi. J'ai pris ma journée au boulot pour etre présent, et je me suis levé a 7h.

    Je suis resté pres de ma fenetre toute la journée, et l'addresse etait bien noté.

    Au final, mon colis hyper lourd a été livré dans un point relais. et ca je l'ai appris a 16h, en recevant un texto.
    Donc certain livreur abuse un peu.

    Autre exemple, un colis livré chez le voisin, que je n'ai jamais vu (ni le voisin d'après ces dire).
    Vu le prix du colis c normal on va dire.

    Ou encore une livraison qui devait etre mis en main propre car de valeur, qui a été juste déposé dans ma boite au lettre. Le livreur a signé pour moi.

    Alors oui il y a des livreurs honnete (heureusement) mais certain, ne le sont pas, comme pour exemple celui qui passe des heures au PMU en tenu UPS que j'ai balancé (j'attendais un colis et il a indiqué que j'etais absent).

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