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Je passe chez Free, j'ai tout compris

Publié le mercredi 24 février 2010 dans la catégorie DayByDay

Tout est dans le titre, et dans la vidĂ©o aussi. Je change de FAI, le Fournisseur d'AccĂšs Ă  Internet. En effet, en ce moment SFR rame au takĂ© chez moi, et il semblerait que ce soit national. Compte tenu que j'avais des petits soucis chez eux, notamment avec la gestion de mon compte sur leur site, je trouve que c'est le moment le plus opportun pour changer. D'autant plus que sur leur site, Free s'engage Ă  proposer les meilleurs dĂ©bits de tous les FAI sur chaque installation. Ça devrait donc le faire pas mal, en attendant la fibre.

Je rappelle Ă  ceux qui habitent Grenoble et ses environs que demain nous jouons, l'Ă©quipe de rugby et moi-mĂȘme en tant que coach, Ă  Sassenage. Le coup d'envoi est prĂ©vu pour 15 heures, et tous les encouragements seront bien entendus les bienvenus. Si vous le pouvez, venez donc nombreux.

Article Ă©crit par LoKan Sardari 🧠 Ultralearner | đŸ‘šâ€đŸ’» Entrepreneur | đŸ‹ïžâ€â™‚ïž Athlete | đŸŒ± Plant lover | ✈ Travel addict

Commentaires

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  1. Toximityx says:

    Tu ne vas pas le regretter Lokan, cela fait déjà 6 ans que j'y suis et les joies des services sont aux rendez-vous : Tu verras la SIP sur Fring ou encore les newsgroups excellentes et puis le débit tu va voir une différence... Orange bride son débit...

    Dans 1 semaine tu est connectĂ© normalement 😉 Free c'est 28 mĂ©gas max en ADSL et 1 mĂ©ga en UP autrement tu sais j'ai des gens dans mon ancienne ville qui ont 512k par Orange et moi 3,2 mĂ©gas et la Ă  Lille 22 mĂ©gas Ă  2500 m du DSLAM... 😉

  2. weetabix says:

    Allez grenoble .. et vive Free ! (comme jeanne d'arc, tu as frit, tu as tout compris !)

  3. Sunboo says:

    Donc je l'ai dans l'os, je viens de changer de fournisseur internet pour SFR j'attend d'abord qu'il mettent en place la ligne telephonique pour essayer la Box. Sa va etre la surprise je le sens bien x)

  4. Pour le 29.99 c'est juste commercial, les gens vont penser que c'est forcĂ©ment plus cher si c'est 30€ que 29.99€, c'est comme ça. Et puis ça ce vend mieux ( mĂȘme si bien entendu tout les prix sont les mĂȘmes ).

    The Morquendi.

  5. mecanoje says:

    c'est cool que tu soit passé chez Free et dommage pour la réduction de vidéos, mais c'est pas mortel donc voila.

  6. Sunboo says:

    @The morquendi la rĂ©gle des 99 francs ou 199 francs est quand mĂȘme restĂ© avec les euros forceemnt on regarde tout d'abord le 1er Numero.

  7. antoine says:

    pour renseignement en 2 semaine j'ai ete racorder au reseau et j'ai recu ma freebox (12 jours en realite) et je suis passer de 800kbit a 8mbit en down et de 500kbit a 10mbit en up . (mais j'abite neuilly/seine )

    cdt

  8. cacamille3 says:

    9 centimes en plus sur les (environ) 4 Millions d'abonnĂ©s chez Free ça leur fait 360 000€ par mois en plus donc 4 320 000€ en plus chaque annĂ©e que si leur forfait mensuel Ă©tait Ă  29,90€....

  9. maxlelong says:

    un petit site sympa pour les freenautes sur mac http://www.free4mac.fr/
    et trĂšs bon choix!!

  10. macgeek13 says:

    Moi j'avais changé de free vers SFR, mais je le regrette complÚtement, leur box TV est pourrit, y'a un tas de service que SFR n'a pas, comme le SIP (celui qui fonctionne sur Iphone) le SIP de SFR est bidon, les appli Iphone pour enregistrer à distance, le débit SFR est pourrit...
    Bref je vais moi aussi remigrer vers Free, je regrette vraiment mon passage chez SFR...

  11. sumbobyboys says:

    Pour mon experience perso :
    J'habite en campagne, donc j'ai eu l'ADSL juste en 2008, et Ă  cette Ă©poque pour 45 euros, orange me proposait du 512k (soit 52ko/s environ)
    N'écoutant que mon courage, je me suis plutÎt tourné vers free. Il m'on donc envoyé la freebox, raccordement en 2 semaine et débit de 512 (bah oui, mais à seulement 30 euros :-))
    Six mois plus tard, petit courrier de free : nous avons fais une modification sur votre ligne et nous avons rĂ©ussi Ă  augmenter votre dĂ©bit : 2 mĂ©ga ! C'Ă©tait inespĂ©rĂ© (j'habite quand mĂȘme Ă  6km du dslam) et en plus de ça, nous pouvions passer Ă  un dĂ©groupage total. 2 semaines plus tard (et aprĂšs notre accord) nous recevions une freebox toute neuve ainsi que la freebox HD (joie dans les chaumiĂšres). DerniĂšre prĂ©cision : tout cela sans aucun frais et sans rĂ©engagement !
    Donc pour résumer :
    - Un débit 4 fois supérieur aux concurrents (encore aujourd'hui
    - Un boitier TNT/disque dure/serveur ftp (centre multimédia quoi)
    - Du wifi N dans toute la maison et le CPL
    - Pas de facture FT
    - Aucun pb jusqu'Ă  ce jour
    le tout pour 30 euros tout rond par mois.

    Juste pour comparaison : chez mon pĂšre qui est plus prĂšs du dslam, nous sommes chez orange.

    - FT Ă  payer
    - Facture pour 4 mega : 45 € (les prix on changer, mais orange ne compte pas nous modifier cela)
    - une box en wifi G, pas de tv, 1 port ethernet, un plantage par semaine Ă  5 euros par mois
    - un débit de 4 mégas alors que notre ligne en supporterai 8... (mais pour augmenter, il faudrait payer plus)
    au total, on paye (accrocher vous bien) : 45+5+15 = 65 euros par mois pour un service moins bon...

    Au passage, c'est cool de pouvoir aller gueuler en boutique, mais quand c'est la 5Ăšme livebox, tu pleures...

    Et vous comment ça se passe ?

  12. sumbobyboys says:

    Ah et j'oubliais : je téléphone gratos avec mon iPhone et le compte sip vers tous les fixes, je peux programmer depuis l'iPhone les enregistrements de la box, partager mon imprimante sur le réseau etc....

  13. Lifely says:

    Personnelement et comme tu la fait remarquer ce que je trouve desagreable chez free c'est les deux points suivant:

    - Une boiboite
    - une Interface de Gestion en Ligne de la boiboite (online)

    Alors sa veut dire quoi tout sa ?

    Pour moi et arrĂȘtez moi si je me trompe bien entendu, sa veut dire que je ne peut pas installer ma propre configuration rĂ©seau avec mon routeur et mon modem perso qui fonctionne trĂšs bien et qui dĂ©pote du boudin , bas oui imagine ta une airport extreme que ta payer on va dire assez chĂšre mais que ba plouff avec la freeboite elle sert pas a grand chose !
    D'un autre coter j'ai toujours été anti boiboite , puisque tu ne sais pas si elle n'est pas brider par ici ou par la ect ect tu ne sais pas si il ne filtre pas ton réseau enfin plein de chose, on peut aussi foutre plein de limitation et d'espion dans une boiboite !

    Pour finir je vais revenir sur l'interface d'administration (ONLINE) de la boiboite, et oui madames et monsieur pour administrer la boiboite il faut avoir .....

    Internet !
    Mais comment je fait si le net il fonctionne pas puisque justement il y a un problĂšme de configuration avec la boiboite ?

    Et ba j'ai jamais su répondre a cette question avec des tu l'as dans l'os ou alors tu est obliger de trouver un hotspot ou alors d'aller chez un pote, config la boite revenir blablabla, ce que tu n'as pas avec la plupart des boite qui existe ou tout simplement des modem-routeur ou modem tout cour ou routeur tout cour et la passerelle : 192.168.1.1 !

    Bien entendu ceci est un avis personnel on peut aussi parler des avantage de free (newsgroups, tele sur ordi par vlc....)
    !!

    Julien

    1. Tu peux tout à fait te passer de la freebox et prendre ton propre modem adsl, routeur. Bien entendu si tu choisis cette option tu ne pourras plus utiliser les services téléphone et tv. Pour le téléphone en utilisant le protocole SIP tu peux te débrouiller.

      Si jamais il y a une erreur bloquante dans la configuration de la box, pas besoin du net mais de faire un hard reset (lire le mode d'emploi). Attention car une fois le hard reset effectué, le mode routeur est désactivé et donc l'ordi connecté derriÚre la box prend l'ip publique, autrement dit sans pare-feu, il devient une proie facile.

      Personnellement j'ai désactivé le mode routeur et me sert de mon propre routeur.

  14. Zafer says:

    Rodolph, ich bin ton pĂšre....

    Salut, je suis chez free depuis presque 3 ans et jamais eu de problĂšme, et je connais plein de gens qui Ă©taient ou qui sont chez SFR, qui on eu pleins de soucis....

    Bonne contiation a ton blog.

  15. crazy says:

    Alors Free :

    SAV de merde (a oui quand on a free au tel il ne parle pas français c pas mal sa)
    reception de la freebox 1 mois

    les plus :

    Interface
    Prix

  16. yanmet says:

    Enfin;

    Lokan chez Free ça me semblait si évident que j'ai toujours été étonné qu'il n'y ait pas pensé avant !

    En gros, etre chez Free c'est assez souvent avoir un 1 ou 2 méga de plus que son voisin de palier chez un autre fai (hormis numéricable bien sur) mais c'est surtout bénéficier d'une box à la connectique hallucinante et aux possibilités de bidouilles monstrueuses...

    mais etre chez Free, c'est aussi et surtout soutenir faire partie d'une communauté de passionnés du réseau et soutenir un fai qui a tiré les prix vers le bas et la technologie qui lui est liée vers le haut ...il me semble en tout cas ! Meme du bon vieux temps du RTC, Free nous avait sorti la norme V 92 et tous avaient suivis

    Et n'oublions pas qu'ils ont inventé le concept "box" chez Free (non, je n'ai pas d'actions chez illiad !!!)

    En fait, comme une impression qu'on donne des sous à une sacrée bande de geek meme si, bien sur, tout est loin d'etre parfait !

    En bref, dans tout systeme, il me semble bon de toujours soutenir celui qui est l'outsider et je crois que de tous, Free est bel et bien celui lĂ  !

    j'ai hate de savoir quel jugement lokan portera sur ce fournisseur.

  17. Doowii says:

    je suis passer de chez orange a chez free on sent la diffĂ©rence migration en 10jours et seulement 2h de coupure internet le rĂȘve pas de problĂšme depuis .

  18. Julien says:

    Dommage que tu passe chez Free Lokan , car avant j'Ă©tais chez Orange j'avais du 6 mĂ©ga et la je suis avec SFR j'ai du 12 mĂ©ga voir 13 ca fait une diffĂ©rence quand mĂȘme .Pour l'instant je suis pas mĂ©content de SFR , Qui ne tente rien n'as rien ^^

  19. Vinc says:

    Moi je suis chez SFR depuis 2006 (club-internet Ă  l'Ă©poque), je n'ai jamais eu 1 seul problĂšme, je viens de changer d'offre et depuis quelques jours toujours chez SFR, avec mon modem que j'avais pris avec C.I je suis passĂ© d'environ 8 mbps Ă  19 mbps sur les 20 mbps (download : 19 mbps - upload : un peu moins de 1 mbps) de SFR mais je suis Ă©loignĂ© Ă  160 mĂštres du central tĂ©lĂ©phonique. AprĂšs c'est vrai que Free propose bien + de services. Sinon je connais quelqu'un qui avait le tĂ©lĂ©phone chez Cegetel ou je ne sais quoi, il a pris SFR pour son premier abonnement internet donc SFR lui fait tous les trucs sauf que c'est aprĂšs qu'on lui dit qu'il y a des problĂšmes, que cela n'est pas possible d'avoir SFR chez lui, donc au final, il n'a plus rien, mĂȘme pas FranceTelecom que SFR lui avait enlevĂ©, donc il faut qu'il rĂ©ouvre une ligne.

  20. henzo says:

    Salut Lokan et tout le monde , je laisse mon comme ici car je vient de lire une vidĂ©o sur daylymotion ou autre (m'en rappelle plus !) oĂč un jeune de mon Ăąge vient dire que Lokan dit que les gens qui achĂšte Apple sont des gens qui se la pĂšte , lui il a rien compris .
    Ce qui m'as encore plus fais rire c'est en allant sur site , en regardant ses vidéo il te copié (Lokan) de A à Z je n'en revenais pas il vient te critiquer et il te copie dans ta façon parlé etc...
    Persos je suis en train de faire mon site je fais attention à pas trop copié ,rien que pour dire bonjour ou au revoir , j'essaye de faire des truck au plus naturel mais copié Lokan , enfin quoi bon on verra tout sur le Web .
    Excusez moi d'avoir fait un or sujet mais des fois ,...
    Par contre son site est trĂšs sympa sauf les copies de Lokan .
    Allez Ciao !

  21. BerPod says:

    moi je prefere payer quelque euro de plus mais avoir le meilleur service qui peux exister qui sapelle ORANGE apres tout cest de la merde qui donne des probleme de conexion je vous dit comme ont dit en espanol LO BARATO SALE CARO ,, traduit le et tu verra

    1. Mawa says:

      C'est purement le raisonnement du citoyen influençable et naĂŻf "c'est plus cher, donc ça doit ĂȘtre mieux".

      Et comme la plupart des français ont la mĂȘme "logique", aucune raison pour eux de s'aligner sur leurs concurrents, ou de proposer de meilleures offres.

  22. Alex says:

    J'passerais peut ĂȘtre vous voir demain au match de Rugby Ă©tant donnĂ© que j'habite sur Sassenage =) sa joue contre qui ?

  23. Clem says:

    Si tu es éligible pour l'assistance de proximité free, ça assure aussi une intervention d'un technicien sous 4 heures et ... gratuit.
    Les personnes du monde libre aiment bien free parce que toutes les applications développées par free sont basées sur des solutions "libres".

  24. Apcros says:

    Sympa , moi dans mon quartier je suis sur numĂ©ricable ... je ne compte pas changer ils sont si sympa 🙂 je vous explique : pendant 1 semaine aprĂšs que la ligne soit fonctionnel : modem defecteux on a appeler pour pousser la geulante et 3 - 4 jours plus tard , surprise : une lettre qui nous annonce qu l'on aura 2 mois gratuit + le bouquet TV premium pendant deux mois.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Visit my blog 🙂

  25. Vinc says:

    Peut ĂȘtre que tu vas changer la neufbox en Freebox dans ton intro ?

  26. ErWaN says:

    Ah Lokan en a Marre des cheveux !

  27. Alex says:

    Ouais t'a raison va chez free moi j'ai dis adieu à SFR la semaine derniÚre .... Du coup je suis chez orange car les box qui déconnent sa va 5 minutes j'ai un réseau domestique a faire tourner moi lol

  28. fabien says:

    J'ai fait le mĂȘme choix que toi de passer chez free, il y a tout juste un mois et , pour le moment, je ne le regrette absolument pas . 2 jours aprĂšs m'ettre inscrit sur internet mon inscription Ă©tait enregistrĂ©e et 2 jours plus tard la ligne Ă©tait raccordĂ©e, encore 4 jours et je recevais ma freebox. j'ai rĂ©silier mon contrat orange entre temps, donc, pour ma part absolument, aucune coupure internet . 😉
    Pour ce qui est du dĂ©bit, free m'avait annoncĂ© 22Mb/s et j'en ai aujourd'hui 18 ce qui me parait honnĂȘte ...mais, bon le dĂ©bit c'est trĂšs personnel (en campagne nantaise c'est ce qu'on pouvais espĂ©rer de mieux ^_^)

  29. Julien says:

    Moi j'suis chez orange mais bon c'est pas moi qui dĂ©cide c'est mes parents 😉 mais globalement j'en suis satisfait j'ai a peu prĂšs 10 Mo en Down et en Up je sais plus trop mais il y a des jours ou je descend a 800 Ko en Down c'est normal ou j'ai un problĂšme ? 😀

    PS: LoKan au dĂ©but de la vidĂ©o chai pas si les autres on remarquĂ© mais ça tremble un peu t'avais pas le trĂ©pied ? en mĂȘme temps tant que la vidĂ©o est bien... 😀

    Edit : peut-ĂȘtre que c'est parce que tu fais des grands gestes ^^

  30. Raffijo says:

    Numéricable ce n'est pas que du cable !!! c'est aussi du FTTB qui se termine par du cable... c'est déjà mieux comme technologie en terme de débit.

  31. LĂ©o says:

    L'autre jour Lokan en bas de la Fnac, demain Lokan en face de chez moi , HAAAAAA un autographe !!

  32. weskou says:

    Lokan , je te reprend sur la point des prix à 29.99 euros en début de vidéo , ce n'est pas pour faire "chiez" ça s'appelle un prix psychologique , sinon étant chez Free depuis mon 56 k je te le reccomande vraiment je n'ai jamais eu de probléme de lag , pourtant je ne suis pas dégroupé .

  33. wamseb64 says:

    Concernant SFR, j'ai eu le mĂȘme problĂšme que toi!
    AprĂšs mon dĂ©mĂ©nagement, pourtant sur la mĂȘme ville, il m'a fallu plusieurs mois pour pouvoir gĂ©rer mon compte en ligne!
    Je n'était pas reconnu en tant que client et ils étaient incapables de me donner une explication... Puis un jour, par magie, tout a refonctionné!
    Cela dit, je ne pense pas qu'il existe de fournisseur d'accĂšs miracle. Il faut un peu de chance et compter sur une installation propre.

  34. yamine says:

    Vers la fin, tu cites deux sites : l'un des deux est surement http://www.speedtest.net/ . Il me semble que tu as inverser.. ( testspeed )

  35. Laurent BON says:

    Le frùre de LOKAN est un bon coiffeur. Il luis manque plus qu’un bon coup de rasoir à notre sympathique bloggeur. lol

  36. Neimad says:

    Salut !
    Pour ma part j'etais chez Orange... je suis a 5,6km du DSLAM, tout allait parfaitement bien mis appart mon petit debit a 512k... un poil plus va... disons 700k...
    Un jour j'ai eu des coupures de net a tout va, problÚmes a résoudre en passant par leur hotline et qui doit passer par la case : technicien (alors que j'ai tout testé avec elle au tel mais bon)
    Le technicien : Je l'ai attendu une fois (apres 10 jours d'attente) qui n'est pas venu puis j'ai rappelé, encore une semaine d'attente, et il n'est toujours pas venu... puis j'ai encore appelé en hurlant et il est venu 2 jours plus tard pour me dire que tout allait bien chez moi et qu'il allait retablir ca... ce qui a eté effectif quelques jours plus tard... résultat : presque un mois sans net...
    S'en etait trop : j'ai pris ma plus belle plume, et rédigé une lettre de résiliation et je suis passé chez Free...
    Résultat : Freebox reçue en 72h.. deux ou 3 jours plus tard c'était activé, j'ai choisi mon nouveau numero de tel en 09, je paye moins cher, j'ai le freebox HD qui me permet de brancher mon HDD externe pour que mon pere mate les divx depuis le canap', mon débit est superieur a 2 megas (soit : triplé ! ) et pas plus d'une minute d'attente pour les deux ou trois fois ou j'ai du les appeler pour des renseignements divers ou pour leur dire que la FB a été frappée par la foudre...
    Chose qui est réellement arrivée et j'ai reçu l'autre un samedi a 19h toujours moins de 72h apres le coup de fil...
    J'ai testĂ© aussi leur chat pour un renseignement : bien pratique 😉
    Autre détail : j'ai toujours eu des gens parlant correctement le français, courtois et polis contrairement a FT ou j'ai du épeler mon prénom "DAMIEN" plusieurs fois pour me faire comprendre par mon interlocuteur a l'autre bout de la terre...
    Voila pour moi : Vive Free !!! et vivement qu'ils Ă©tablissent leur rĂ©seau mobile 🙂
    Lokan , comme je le disais dans un précédent post : t'as tout compris

  37. Jimy says:

    Free c'est bien si ça marche ... au moindre problÚme technique ... accroche toi et bonjour la hotline... perso 2 mois pour avoir une ligne fonctionnelle (par leur faute bien entendu) le seul moyen avait été le courrier recommandé avec suggestion d'aller voir que choisir -> pour info http://www.ufc-rhonealpes.org/Commerce-&-Services/Grenoble-FREE-condamne-pour-prejudice-moral.html

    et là miracle tout réglé en une semaine ... mais bon devoir se battre à chaque fois cela devient lourd

    en mĂȘme temps tout peut aussi trĂšs bien se passer 😉

    a part ça maintenant que cela marche je suis super content des débits et de la qualité de la connexion

  38. Erwan Froissard says:

    Salut,

    Pour ma part juste avant d'aller chez Free, j'étais chez SFR. J'avais un ping de 50-60ms et un débit de 400 ko/s.

    Maintenant je suis chez Free, ping de 10ms (fastpath) et débit en down de 600 ko/s (ça monte de plus en plus par mois j'ai l'impression) et un up de 110 ko/s.

    Ça doit fait un an que je suis chez Free, et jamais eu de soucis particulier.

  39. Ahklefe says:

    Saliy lokan le meilleur pour le grand public c'est free je suis chez eux a bordeaux jamais eut de probleme mais jr change d'ici 2 moi vu que numericable chez moi je peut avoir du 100 mega pour 19,90 € = 10euro de moins qu free

    mais free gerer par des musulman marche a merveile et le nouveau boitier v6 arrive il va tout deboiter j'ai lu qui allait etre tres rapide ...

    1. LoKan says:

      Fais attention Ă  ton orthographe. On a du mal Ă  comprendre.

  40. Guillaume says:

    J'étais chez Free il y a encore quelques mois et depuis plusieurs années, je suis passé chez Numéricable en Fibre.
    Et bien, je n'ai jamais été aussi satisfait. Que du bon.

  41. ahklefe says:

    @guillaume tu peut repondre a ma question s'il te plait je veut faire comme toi mais lokan ma melanger la tete 🙂

  42. rodolphe23 says:

    Perso je suis chez SFR, donc avec la neufbox (et non pas la sfrbox xD).

    Et tout ce passe trĂšs bien. Je paye Ă©galement 30€ par mois (enfin 29,90€).

    T'as vraiment pas eu de chance.

  43. Moi aussi je vais bientĂŽt passer chez Free !

  44. greg says:

    slt lokan est ce qu'on peut changer de F.A.I quand on veut? car je déménage est j'aimerais partir de sfr
    merci pour vos reponse

  45. shirm says:

    Petite correction sur numéricable: ça ne passe pas par le cùble standard de la télé. Si c'était le cas, il n'y aurait pas de raison de faire des trous chez toi (tout comme il n'y a pas eu de raison de faire des trous pour te raccorder en ADSL sur le réseau téléphonique).
    Numéricable à posé son propre réseau cùblé (un coaxial qui effectivement ressemble à un cùble de téloche), dans lequel ils font passer de la TV (les chaßnes "normales", et leur bouquet machin chouette), et depuis un certains temps déjà, de l'internet. L'architecture de leur réseau étant plus "légere" que celui du téléphone, et le support (le cùble) étant un peu plus conséquent que le pov' fil de cuivre du téléphone, ils peuvent proposer des plus gros débits (théoriquement).
    Concernant leur appellation "puissance fibre"; c'est la dĂ©nomination marketing qu'ils ont dĂ» trouvĂ© pour te dire: "a terme, on va changer nos gros cĂąbles par de la fibre, mais la derniĂšre terminaison (celle qui va de la boucle jusque chez l'abonnĂ©) reste du cĂąble pour le moment". (en gros ni la boucle ni la terminaison sont en fibre pour le moment, mais on y travaille;) ). Donc il y a des coins oĂč ça commence Ă  dĂ©poter sĂ©vĂšre, sans pour autant ĂȘtre complĂštement de la fibre.
    Les trous dont t'a parlĂ© le gars, ça devait ĂȘtre pour t'amener le "sus-nommĂ©" cĂŽĂŽĂŽĂŽble, par lequel tu recevrais tĂ©lĂ© et 'ternet.
    Quoi qu'il en soit, de tout les FAI, MisĂ©ricĂąble est celui qui est peut ĂȘtre le moins loin de ce que sera la fibre.

  46. manar says:

    bonsoir
    je travaille chez free ,je suis assistante technique par telephone
    si quelqu'un veut me poser des questions ,je suis a votre disposition entt ce qui concerne votre freebox
    alors vous avez free vous avez tout compris

  47. clevens says:

    J'ai tout essayĂ© sauf numericable "noos". J'ai Ă©galement bossĂ© dans les DSLAMs sur toute la france et honnetement, je prĂ©fĂšre Free sur tous les modes opĂ©ratoires. Orange qui dĂ©tenait le monopole n'a su proposer de meilleurs offres et SFR ne fait guĂšre mieux. Maintenant les tarifs pour l'ADSL sont quasi les mĂȘmes pour toute les FAIs, s'alignant sur ce que Free propose Ă  leur clients. Seul la qualitĂ© du service change et la encore , je prĂ©fĂšre les mĂ©thodes de Free qui ne perd pas sont temps dans des test ou discours Ă  2 balles. Je suis chez Free depuis 2002 et je n'es connu que 2 pannes rĂ©solues en moin de 12H. Et plus le temps passe, plus les services qu'il propose sont de qualitĂ©.
    A présent je suis pressé de prendre un abonnement mobile chez Free car je suis sur qu'il proposerons de meilleurs offres que les autres concurrents ainsi que de meilleur service pour mobile.

  48. Karl says:

    a mon avis si tu branche le decodeur tv de ta box sur la prise hdmi de l'imac tu dois pouvoir avoir la tv non ?

  49. Infusor says:

    Salut,

    Si toutefois tu rencontre un souci Chez Free ne que je doute (Mais personne n'est a abris de rien) hésite pas a me contacter. Mon tél est sur le Profil FB. Bienvenue chez Free en tout cas.

    Cordialement Ivan.

  50. nahoj says:

    Bizarre tu ne parles pas de bouygues ... Je paye 45€ par mois pour une offre quadri-play , forfait portable inclus ... apparemment tu ne connais pas ... Je suis en pleine campagne et j'obtiens un dĂ©bit rĂ©el de 15 mega. Par contre j'ai eu orange avant (niveau service client AFFREUX), je peux dire aussi qu'il sont largement en dessous niveau dĂ©bit (10 mega chez eux , bouygues 15mega!!!) Dans mon appart secondaire j'ai la SFRbox= no soucy Ă©galement...

  51. Jm says:

    @Lokan : Pareil chez moi SFR a des gros soucis apparemment, Youtube et compagnie avec un chargement trĂšs lent .
    Mais bon je suis actuellement en recherche d'emploi et ayant mi le numĂ©ro de la neufbox sur mes cv, je peut pas changer actuellement 😡 car sa va me faire perdre mon numĂ©ro.
    2Ăšme truc : Chez SFR ils ont toujours pas mis a jour le firmware de la neufbox ( pendant que certains sont en v2 moi je reste en v1.5)

    Sinon trĂšs bon debit chez sfr quand sa merde pas : http://www.dump-it.fr/upload/images/5d4987283c861ca13cfeff959e180c7e.PNG

  52. dededede4 says:

    Sinon, le FAI préféré des libristes c'est FDN.

    http://www.fdn.fr/

  53. youyou says:

    moi je suis chez free et je suis à 958 mÚtres du DSLAM, et je ne dépasse pas les 8 méga, est ce que c'est normal??
    cordialement

  54. Mama says:

    Salut Lokan c'est pour te dire que avec Free on peut lire les mail sur pc et mac et continu les vidéo stp aller bye

    Mama

  55. aurelien says:

    Salut je sait mon truc va ĂȘtre aucun rapport a la vidĂ©o mais je trouve que c'est dommage que tu te soit raser les cheveux comme sa ça t'allait bien avant

  56. chris78 says:

    Ah cette fausse guĂ©guerre des FAI. Peu importe le FAI que vous critiquez, je trouve anormal, sur un cas personnel, de cracher son venin sur une sociĂ©tĂ© entiĂšre. Juste pour le fun.. vous travaillez chez qui pour ĂȘtre aussi mĂ©prisant?
    Moi je suis dans une SSII et j'ai eu la chance (ou malchance comme vous voulez) de rencontrer chez SFr, Orange, Bouygues des gens de talents, des informaticiens de haut vol qu'il est toujours facile de balayer d'un petit message sarcastique. Je repose ma question dans quelles sociétés travaillez vous?

  57. NicoChasav says:

    Bonjour,

    Je vais vous narrer mon experience perso. Avec ma douce et tendre (a l'epoque seulement fiancĂ©e ;p) nous vivions dans un appart' au centre de Perpignan et nous etions chez Free. Je n'ai que tres tres rarement eu de problemes avec ma ligne et lorsqu'il il avait probleme (2 fois en 3 ans...) ça se resolvais tres rapidement. Bref j'etais super content et pour rien au monde je comptais changer de FAI. Mais en 2007, beaucoup de changement, je me marie et nous achetons une maison toute neuve dans un lotissement tout neuf en bordure de Perpignan. Et lĂ  les problemes demarrent. je fais ma demande de demenagement au mois fin Mai 2007 et malgrĂ© de multiples appels aupres de la Hotline de Free, debut Novembre (soit 6 mois apres) je n'etais toujours pas connectĂ©; Free et France Telecom se renvoyant la balle en permanance. En attendant mes 2 nouveaux voisins etaient connectĂ© l'un chez Free (Mais creation de ligne, pas demenagement) et l'autre chez 9 dĂšs le mois de Juin. Mon Ă©pouse commençait a en avoir marre car pour son mĂ©tier elle a besoin du net (elle est instit' et refait chaque annĂ©e son programme, et oui y'en a des sĂ©rieux ;p). Le pire c'est qu'en attendant, Free continuait Ă  me dĂ©biter mensuellement. Donc dĂ©but Novembre je dĂ©cide d'appeler Neuf qui me garantissent l'ADSL en 3 semaines. Donc je me dĂ©cide a rĂ©silier Free et ces dernier me demandent des frais de rĂ©siliation car aprĂšs une demande de dĂ©mĂ©nagement, les compteurs repartent Ă  zĂ©ro... Donc soulager de prĂšs de 6mois de forfaits payĂ© Ă  Free pour rien plus 60€ de frais de rĂ©siliation ben je me dĂ©cide a faire confiance Ă  Neuf. Et bien au bout de 10 jours j'avait ma ligne ADSL opĂ©rationnelle. Sinon j'ai eu quelques soucis chez SFR mais jamais long a part 1 fois oĂč FT avait Ă©crasĂ© ma ligne...
    J'en arrĂȘte lĂ  pour le http://www.je-raconte-ma-vie.fr.
    Tout ça pour dire que nul n'est parfait...

    P.S: aprÚs 2 demandes écrites (1 pour l'abonnement et 1 pour les frais de résiliations), Free m'a remboursé tout ce qu'ils me devaient.

  58. Antoine64 says:

    Bonjour,

    Je suis en fibre optique Ă  Pau avec SFR et j'ai aucun problĂšme. Les problĂšmes de dĂ©bits d'SFR doivent surement ĂȘtre liĂ©s Ă  l'ADSL.
    De plus je n'ai rencontrĂ© pour l'instant (depuis environ 2 ans) aucune coupure de connexion de longue durĂ©e (plusieurs heures) mĂȘme si la tv avait tendance Ă  faire des petites coupures intempestives durant les heures de fortes audiences il y a environ 1 an.

    Enfin tout ça pour dire qu'avec la fibre chez SFR j'ai du 8 à 10 mo/s en down et ~6mo/s en up.
    Avec ça tu peux largement hĂ©berger ton site chez toi et envoyer toutes les vidĂ©os que tu veux 😉

    Si un jour tu as la possibilité d'avoir la fibre optique je te conseille vivement SFR !

  59. philippe says:

    mouais free aux lieu de sfr je reste vraiment perplexe parce que voyant les nombreux litiges qu'il on ( ligne hotline surtaxĂ© alors que y a une loi qui oblige a ĂȘtre le prix d'un appel local et bien d'autre...) et les fausses promesses, comme la mise de la ligne en deux semaine comme il l'on annoncĂ© a un ami a moi, jais vraiment du mal a croire que free soit bien meilleur.
    sachant aussi que les frais de résiliations sont de 96 euro alors que c'est gratuit chez orange et 45euro chez sfr je voie pas.
    un décodeur tv qui pour moi est vraiment pas terrible (jai un ami qui a free et quand je mate la tv chez lui je prefere largement chez moi, jais sfr)
    pour le débit moi quand j'étais chez orange j'étais a une offre a 18 méga ca dépoté bien quand je suis passé chez sfr jais pas vue de différence niveau débit ca dépote toujours autant.
    donc jais du mal a croire que chez free sa soit vraiment mieux mais bon je peux me trompé jais jamais étais free mais mes amis qui on eux free on presque tous résilier vue les prestation déplorable.
    mais ceci n'est que mon avis moi j'suis chez sfr et j'suis trés content voila tout.

  60. Axelalf says:

    Salut Lokan,

    Bon choix pour Free, je suis ancien freenaute, mais en zone non-dégroupée et limitée sur profils 2 Mb/s Orange reste le meilleur... :'( Bref peu importe.

    Juste une petite correction. Les sites de test de débit sont vraiment ultra bidons et ne donnent pas de VRAIS débits down. Pour vraiment bien tester vas sur test-debit.free.fr et télécharge le fichier ISO. Ce serveur tourne toujours full patate et tu devrais donc avoir, en regardant à quelle vitesse tu download, ton débit down réel (en x8 pour avoir le debit en bits par seconde).
    Pour le up... tu as raison il ne reste que ces sites la...

    Voili voilou, bon courga @++

  61. BRICE says:

    salut
    j ai pas trop le temp, donc je me depeche
    je me demande pourquoi personne ne parle de la Bbox de bouygue telecom, qui est honorable et qui propose des offres tres interressantes avec des debits honorable, et qui propose meme ( et se sont les seul a le faire me semble t il ) un forfait ideo tout compris, incluant un forfait telephone mobile, ( tv, telephone fixe, internet, forfait mobile 2 heures illimite soir et week end )
    Le petit bouygue tel numero 3 des operateurs mobile tiens la route et s oblige a assurer vu sa position sur le marché, sans parler de son service client quasiment IRREPROCHABLE
    @ +

  62. wakeup says:

    Ne vous plaignez pas de votre offre internet, nous en belgique pour le moment on paye 40€ pour 25Gb de volume avec une vitesse de 4 mĂ©ga en download et 1 mĂ©ga en upload.
    Je vous dis pas la galĂšre alors qu il y a 4-5 ans on avait des offres Ă©quivalentes aux votres

  63. simy says:

    t'en as mis du temps Ă  comprendre . . .

  64. nicolas66 says:

    Je confirme ce que dit Lokan Orange a bien baissĂ© ses prix personnellement pour 42,90€ environ j'ai dĂ©sormais les appels vers les fixe Ă  l'international en plus et surtout 1h d'appel vers les mobiles ce qui est loin d'ĂȘtre nĂ©gligeable et enfin je passe de 18 Ă  20 mĂ©ga. Evidemment les prix ne sont pas encore assez compĂ©titifs mais on bĂ©nĂ©ficie de la qualitĂ© du rĂ©seau France TĂ©lĂ©com.

    1. yanmet says:

      Ah !
      On bénéficie tous de la qualité du réseaux france telecom !
      E4tre chez un autre fai c'est juste payer chez lui et emprunter ce meme réseau....avec un peu plus de patate quand tu es chez free...en général !

  65. BF says:

    Free c'est le bien !

    SĂ©rieusement, ça tourne au top, j'ai Free depuis maintenant deux annĂ©es, aprĂšs avoir tournĂ© sur un FAI merdique (Alice) qui me donnait un 512 maximum (en ville et Ă  mĂȘme pas 100 m du DSLAM en plus..) je suis passer Ă  Free, ayant maintenant du 21 mbits en download, et du 1 en up !

    Bref bonne chance sur Free, Ă  mon avis tu vas ĂȘtre content de ta migration !

  66. Mac's blog says:

    noublies pas de configurer freewifi ce qui permet d'avoir internet partout oĂč tu captes freewifi.

  67. emilien says:

    salut lokan

    Je vais parler un peut de mon expérience chez free.
    Ji suis depuis maintenant 2ans et demie avec l'offre: internet, telephone, (TV non Ă©ligible sur bourges)
    en non de-groupé.

    debit donw anoncé: 20 Mega
    debit down réelle: 15 Mega
    debit up moyen 1 Mega

    Tout aller bien jusqu'à cette été ou il ya eu un gros bug de téléphonie (regional d'apres free suit a une MAJ du modem) qui a dure + de 6 mois sa a ete rétablie il ya pas plus de 2 semaine.

    Appel chez free au debut de la panne (aout 2009)
    rĂ©ponse: comptabiliser le nombre de jour sans telephone on vous rambourssera a hauteur de 0.50€ par
    jour et rappeler nous quand le problĂšme sera resolu (meme si ses dans 2 ou 3 mois).

    Appel chez free a la fin de la panne (fevrier 2010)
    réponse: on peut vous rembourser que le mois en cour, il n'ont rien voulu savoir d'autre.

    je vais surement migre vers bouygues d'ici peut

  68. BRICE says:

    JUSTE un petit mot pour dire que si beaucoup d entre vous ont choisit sfr comme F A I, il y en à BEAUCOUP qui s y sont retrouvé de force !!!!
    et ouiiii !! rappelez vous AOL, à était racheté par "LE NEUF" qui à été racheté par SFR, donc tout les personnes qui se trouvaient chez AOL, ont été sans avoir rien demandé balancé comme du betail chez le neuf, puis comme des animaux chez SFR, et ce fut mon cas, je ne trouve pas ca tres respectueux, donc j ai finis chez bouygue avec la B-BOX, avec la SEULE OFFRE quadri-play du marché francais pour le moment, avec un service client qui fait ce qu on lui demande, c est a dire, écouter, comprendre et agir, c est pas ce qu on demande d un FAI apres un gros debit ???? donc bref tous les FAI ne sont pas exceptionnel, mais bouygue si il continu pourrait bien le devenir, laissez orange, free ( qui ne vaut le coup, que parce que la pub est drole avec un attardé mental a la TANGUY ), et sfr, et regardé bouygue
    @ + tout le monde

  69. manar says:

    si quelqu'un a des questions sur free
    je suis la pour repondre a toutes vos questions

  70. Vinc says:

    @BRICE : Il n'y a pas que ceux d'AOL mais aussi ceux de Club-Internet.

  71. manar says:

    si tu as free tu a tout compris...

  72. yanmet says:

    C'est vrai qu'ĂȘtre chez Free c'est un bon choix; en tout cas, ce poste aura fait taper du clavier bien des doigts passionnĂ©s

  73. Thomas.C says:

    J'avoue que Free a des débits extraordinaires et un Wi-Fi surpuissant dans ses box mais voilà il suffit que tu aie des problÚmes et avec Free tu es dans la grosse merde, ils sont réputés pour une hotline jamais dispo et une assistance inexistante .
    J'espùre que tu n'auras pas ces problùmes là 😉

  74. Alkyss says:

    Ouai, moi j'ai Ă©tĂ© voir Free, plus d'un mois d'activation, non respect des dĂ©lais d'engagement. Bref, je suis revenu chez Orange et je suis bien aise d'y ĂȘtre revenu.

  75. manar says:

    je suis de la hotline de free et j'avoue qu'on est disponible 24H/24 et 7J/7 ...

  76. Jm says:

    @Lokan, quand ta ligne sfr fonctionnera plus ( voyant jaune sur la box ), rentre tes identifiant de free dans la neufbox ( sa devrait fonctionner ) comme ça : http://ups.imagup.com/07/1267236741.png

  77. AimenZ says:

    Hello,
    Je savais pas qu'ils offraient des tondeuses en plus de la box chez free ^^.
    Sinon je pense que t'as bien fait, je suis passé de Orange (une catastrophe -,-), à Free et j'ai presque doublé mon débit, de plus maintenant j'ai aucune déconnexion intempestive, plus de crash Box etc... En clair pour moi c'est le bonheur total, le seul problÚme que j'ai eu en recevant ma Freebox, à été résolu via la Hotline en moins de 2 minutes avec à peine 15 secondes d'attentes.
    AprÚs faut pas trop se réjouir à l'avance, comme tous les FAI, c'est aléatoire selon les villes/personnes etc... Je connais pas moins de 20 personnes qui ont quitté Free pour Migrer vers Bouygues ou encore SFR c'est pour dire.

  78. antoine says:

    tous le monde se plein des probleme rencontre las fai sont plus ou moin performent selons votre position geographique .

    un test simple :
    -tapez dans google: NOM dU FAI + se fout de notre gueule.

    magi vous tombez sur des mec qui raconte leur sousis, comme la dis le mec qui fait se blog baser vous sur votre propre experience.

    ps je me suis fait numericable avec probleme a repetition j'ai ete debiter pour deux abonnement par orange pendant des annees maintenant je suis chez free (plus de 2000 euro avec le double abonnement et les frai de resiliation)

  79. Roncamma says:

    Bonjoue Ă  tous !
    Franchement je suis surpris de vos avis positifs sur Free. Oui car moi j'avais egalement N9UF telecom (sfr) et j'avais 6M d'own. Je payait 35€ ( 28€ pour canalsat n'Ă©tant pas en dĂ©grouper.) En fin dĂ©cembre dernier j'ai changĂ© pour orange car il proposait un meilleur dĂ©bit et canalsat a 24€.
    Mon voisin également chez orange était partie chez free pour payer moins cher mais il a eu un débit trÚs faible pour finalement se ré-angager chez orange.

    Donc conclusion :

    Avec SFR : 35€ 6Mdown 28€ (canalsat) = 63€

    Avec ORANGE : 38€ 13Mdown 24€ (canalsat par orange) = 62€

    Orange est le seul FAI Ă  proposer la tv par parabole pour les non degrouper.
    Bon voila c'Ă©tait mon avis.

    Bonne nuit tous le monde^^

  80. manar says:

    oui Roncamma
    mais free offre jusqu'a 28 Mo en debit a 29.99 euro !!

  81. Roncamma says:

    Peut ĂȘtre mais pas en zone degrouper alors ^^

  82. Aipyy says:

    Il a prit Free, il a tout comprit !

    Salut tout le monde, moi je suis cher N9UF et en pleine campagne, je suis assez satisfait, a par de temps en temps oĂč la ligne se met Ă  Planter completement !

  83. Vinc says:

    @Roncamma : pour la tv, il y a plusieurs chaßnes qui ne sont pas disponibles sur le satellite ou alors il faut se mettre sur un satellite bien précis, moi chez tous les opérateurs adsl, je peux avoir la tv par adsl et chez orange je serais obligé de prendre le satellite.

  84. Roncamma says:

    Oui en effet, sur un bouquet d'orange de 21 chaines qui nous intéresse ils y a environ 3 chaines qui ne fonctionne pas par satellite.
    Pour le bouquet canalsat de orange oui il manque des chaines comme Al jazeera...

    Enfin bon je pense qu'il faut choisir son opérateur suivant sa géolocalisation^^ comme chez moi le plus gros débit est avec orange... et je trouve pour ma part que le service client à la boutique orange la plus proche est trÚs bien donc...

    Bonne aprĂšs-midi tous le monde.

  85. SplinterXfactor says:

    Pour ma par étant avant en cambrousse j'ai fait du free puis suite à des merde de connexion pas possible ... pas de service technicien ... je suis passé chez orange et maintenant connexion internet stable mais pas glorieuse ...
    Mais je suis depuis cette annĂ©e Ă©tudiant enfin 😉 donc je me suis ouvert une ligne et la j'ai pris Bouygues, Ă©tant dĂ©jĂ  chez eux depuis un bout de temps en offre mobile et trĂšs content de leur service et rĂ©activitĂ© => offre ideo ouverture de ligne en 5jours sans frais de mise en place un prix dĂ©fiant toute concurrence grĂące Ă  l'offre 4play et un dĂ©bit qui gĂšre ça race (autant que mon voisin chez free et plus que chez les autres voisins chez orange et SFR)
    Donc je pense que pour ton article ne pas oublier Bouygues est essentiel ils ont beaucoup de succĂšs chez les Ă©tudiants en tout cas
    A plus et continue comme ça

  86. Julien says:

    Moi je suis chez Numericable te je suis assez déçu car la connexion qui peut lacher Ă  tout moment et le plus souvent au moment oĂč l'on a le plus besoin. Et quand on les appelles, on tombe sur des gens totalement incompĂ©tent qui font tout pour que vous restiez au tĂ©lĂ©phone le plus longtemps possible (eh oui faut faire rentrer des sous dans les caisses).
    Sans parler des frais multiples (40 euros de frais d'accÚs et de frais de résiliation, 2 euros le changement de RIB) et qu'il m'a fallu attendre 1 mois avant d'avoir internet car il fallait qu'un technicien passe et au mois de septembre, cela m'a particuliÚrement agacé. Evidemment, pendant ce temps là il m'a fallu payer l'abonnement pour n'avoir aucun service durant ce mois là.

    J'ai donc été obliger de leur adresser un courrier pour avoir un remboursement du mois d'abonnement sans fourniture du service et en les mettant face à leurs responsabilités contractuelles. (au passage,j'ai demandé un geste commerciale).

    Voilà, sinon Orange, leur service été satisfaisant mais le prix n'est assez compétitif et il y a un manque d'innovation, ce qui est le point fort de Free.

  87. SNIFIBOY says:

    Salut Ă  tous,

    Moi j'ai testé tous les opérateur (pas leur filliale).
    Orange est bien mais une peut cher.
    SFR nul a chiez! evité! Debit merdique désincro etc... mais le pire ....c'est les HOTLINE...
    Free 29.90 Tout est comprit mĂȘme les emmerde, (FDN les a souvent DĂ©noncĂ© par rapport a leur bridage).
    Alors OK il font leur malin avec le SIP (sa leur coute pas une tune), Les Newnsgroup (qu'il son en train de Fermé) et le Psedo on est pour le libre (alors qu'il créé du minitel 2.0). Je vais pas m'étale sur le sujet, mais entre leur Fibre optique imaginaire, et leur hotline qui m'a affirmé, que sous XP internet fonctionnais plus, mais qu'il fallait allez sur vista ! écoutez j'ai eu baucoup d'emmerde pour aidée les gents.
    Le must chez eu c'est de rejeté la faute sur France Telecom car je vous l'annonce, Il n'on pas de tecnicien qui touche les DSLAM!

    Moi je suis allé chez numericable 19.90 Internet +TV. debit en DL 3200kO (soit 25.6 mbps) et Up a 120 (un peut moin d'un mega) Ping de 10 sur les jeux ^^ (imbattable sauf fibre ^^).

    Pour ce que j'ai besoin Numericable correspond a ma demande ^^

  88. Infusor says:

    Re,

    Snifiboy on affirme pas quelque chose que on ne maitrise pas ! Car tu indique qu'il n'y as pas de Technicien qui touche au DSLAM alors que c'est faut ! Il y en as dans toute la France et pour chaque zone dégroupé !

    Je c de quoi je parle puisque j'en fait parti ! Pour ton information Chez Free il y a les Technicien Itinérant qui fond les rdv client et qui eux ne touche pas au DSLAM, il y as aussi des Coordonnateurs Déploiements Exploitations et Maintenance qui eux touche aux DSLAM et en cas de soucis c'est eux qui ce déplace 24h/24h et 7j/7j et j'en fait parti...

    Cordialement Ivan.

  89. SNIFIBOY says:

    Je suis prĂȘt a te croire IVAN,

    Mais pourquoi la hotline affirme le contraire !!!

    C'est Jamais leur faute , TOUJOURS FRANCE TELECOM !

    Et sa ne pas dire le contraire se serai un mensonge apsolut.

    Je te rassure il sont pas les seul !

  90. Infusor says:

    Re,

    Enfaite que ce soit Free ou un autre et peu pas dire le contraire la Hotline c'est souvent pourri et les gens que on as en ligne sont souvent pas compétent. Chez pas comment ça fonctionne a la concurrence mais chez Free y a une hotline a paris (Pour la plupart trÚs compétent) et une autre a Casablanca (Pour la plupart pas super compétent du tout) Du coup quand un client appel la hotline Free si il tombe a Paris il dira qu'il est tomber sur quelqu'un de professionnel en revanche si il tombe a Casablanca il dira que la hotline est a chier pour la plupart du temps.

    Sinon pour ton information personnel et pour d'autre je vais t'expliquer le fonctionnement chez Free en cas de souci qui n'est pas celui de la concurrence.

    Le Client X rencontre un souci de fonctionnement. Sont rĂŽle en temps que client est de signalĂ© sont problĂšme et donc d'appeler la hotline. Souvent un numĂ©ro dĂ©dier a ça zone gĂ©ographique. La hotline lui pose diffĂ©rente question et lui demande diffĂ©rente manipulation. Si le problĂšme persiste la hotline lance un TDP (Test de position) sur la tĂȘte Free au central tĂ©lĂ©phonique et propose un RDV avec un technicien itinĂ©rants en mĂȘme temps.

    Un technicien itinérant va au central téléphonique et teste la position du client X, si le test est OK alors on est sur que le problÚme ne viens pas du matériel Free. Quelque jour plus tard un itinérant ce rend chez le Client X pour vérifier sont installation et ça box. Si tout est OK chez le client X alors on peu dire que le problÚme ne viens pas de chez le client et pas du coté du matériel Free.

    Donc a ce moment la que ce soit le technicien Free ou la hotline les deux peuvent dire que le problĂšme ne viens pas de chez Free et vu qu'il ne reste que la ligne entre le central et le client qui appartiens a France Telecom on peu dire que le problĂšme viens de chez France Telecom !

    Suite a tout ça Free lance ce qui s'appel un GAMOT a France télécom. Concretement c'est Free qui demande a France Telecom de vérifier la ligne du client. Dans 80% des cas les vérifications coté FT sont pas ou mal faite ce qui as pour conséquence la réception d'un mail qui est le retour du GAMOT en STT ce qui veut dire que FT n'a identifier AUCUN SOUCI ! AprÚs deux GAMOT lancer a FT et deux retour STT on fait une demande expertise.

    Expertise consiste a organisé un RDV au central avec un technicien FT et un Technicien FREE. Les deux remonte ensemble la ligne du client X du central a chez le Client et identifie le Souci et le retablise aussitÎt dans la mesure du possible.

    Toute ceci ce déroule dans un délai maximum 1 mois environ celons la zone géographique.

    Maintenant dans le cas ou itinérant qui test la position au central ce rend compte que celle-ci ne fonctionne pas il le valide NOK. Et la le résponsable de la zone en est informer et va vérifier le souci au plus vite. Dans mon cas un client en panne coté Free est rétabli dans un délai maximum de 3j mais souvent dans les 24h si il est isolé. Si plusieurs client en panne dans les 3h...

    Voila j'ai pas mal résumé tout en étant le plus claire possible.

    Cordialement Ivan.

  91. SNIFIBOY says:

    Merci IVANT pour ton texte.

    Toi qui taff la bas je voudrai te posée une question ! (si je puis me permettre)

    J'ai entendu parlé des bénévole qui pourrais aidée free a cernée des probleme.

    Existe t'il vraiment? Si oui quel est leur pouvoir?

    Et encore merci pour tes reponces.

    1. Infusor says:

      Re,

      Y a pas vraiment de bénévole mais plutot des passionné. Il ce trouve facilement sur les différents forum communautaire, univers Freebox, Freenews etc... Et il non aucun pouvoir juste des compétences.

      Cordialement Ivan.

  92. yanmet says:

    Chez Free depuis 3 ans , je trouve ce fai super et leur relation avec FT doit etre problematique en effet !

    pour exemple: des travaux de terrassement important ont été effectué prÚs de chez moi et a du endommagé la ligne, j'avais de trÚs fréquente désynchro; tout ce qui a été expliqué plus haut par Infusor a été fait et donc la balle était dans le camp de FT qui a répondu que rien de notable ne posait probleme sur ma ligne puis, tout est redevenu normal (j'ai entre 11 et 13 Mbits/sec. meme aux heures de pointe), le tiket incident fut donc fermé sans la moindre explication. Cette position qu'a la fai vis à vis de FT est assez inconfortable et c'est assez facile de faire passer le prestataire pour un naze !

    pour ce qui a été du dépannage, Free m'a semblé compétent.

  93. vincedahood says:

    J'ai Orange, j'ai rien compris

  94. Salut, je suis aussi sur Grenoble et je me suis déjà abonné deux fois à free (changement de domicile, coloc'), et en3 semaines 1 mois c'était réglé. Le colis passe par UPS, et si t'es pas chez toi au bon moment, il faudra aller chercher le colis à Echirolles (par la : http://bit.ly/bPgFQk).

    Et en effet, t'as tout compris.

  95. manar says:

    arretez de dire que la hotline a casablanca ne sont pas assez competent que ceux de paris . certes y'a des personnes competents et d'autres non
    mais on peut bien avoir une hotliner a casablanca bcp plus competent que celui de paris
    ca depend de la personne alors arretez de critiquer la hotline de free !!

  96. Tchogamer says:

    Bah voilĂ  une chose intelligente!
    Chez Free depuis que j'y suis (5 ans) je n'ai pas eu beaucoup a me plaindre, d'une par car le dĂ©bit est excellent, rare sont les coupure ou autre problĂšme, et d'autre par car il y a les avantage de l'option SIP, et une interface vraiment simple, visualisation de nos facture en ligne, et autre accĂšs non vital comme tu a pu le dire mais toujours plaisant de les avoir si on a besoin de jeter un ptit coup d'Ɠil a nos abonnements.

    Quelque dĂ©faut bien sur comme partout, sur la hotline notre interlocuteur n'est pas toujours comprĂ©hensible, a chaque fois que j'ai appeler je suis tomber sur une personne pas trĂšs patiente qui rĂ©pĂ©ter 50 fois la mĂȘme chose en 1 minutes, avec une voix d'ornithorynque saupoudrĂ© d'un accents d'ailleurs, se qui me rendez difficile de garder mon calme.
    de plus il te donne un numéro vert pour appeler gratuitement depuis un poste fix si tu a le moindre problÚme, seulement tu n'a besoin d'eux que lorsque ta box est en panne, donc ton forfait téléphonique prend une claque monstrueuse.

    Et un petit conseil afin que tu n'ai pas le mĂȘme soucie que moi, se qui te permettra d'Ă©viter de payer 90€ un technicien Free, quand tu va installer ta Box, l'alimentation (FreePlug) que tu est censĂ© brancher derriĂšre ta box pour l'alimenter a un antiparasite, donc si tu a des problĂšme de dĂ©bit enlĂšve se rajout au lieu d'appeler la hotline qui ne saura pas t'aider.
    Voila c'Ă©tait tout pour ma par a dire 😉

    Ah non j'allai oublier, tu aura des frais de résiliation assez important si jamais tu décidé de quitter Free pour un raison ou autre.

  97. SNIFIBOY says:

    @nanar ... c'est pas ce qu'a voulut dire ivant !!!

    @tchogamer

    le freeplug c'est pour le cpl ^^

    1. tchogamer says:

      CPL? le boitier video tu veu dire?

  98. manar says:

    nn les cpls (freeplug)sont les boitiers blancs d'alimentations qui relient soit le boitiers adsl soit le boitier télé avec la prise electique murale
    free envoie 2 cpls une on la branche avc le boitier hd et une autre avec la boitier adsl
    on branche une prise la prise secteur sur le 12v de la freeplug et on branche deux cordon un cordon ethernet (qui resemble au cable jaune) sur la freebox adsl soit sur un des 4 ports qui sont identiques soit sur la prise ethernet jaune et l'autre cordon d'alimention on le branche sur le 12v
    apres pour que le boitier hd ne bloque pas sur "etape 2" on doit associer ces deux cpls
    pour l'association:
    1 - on met les deux boitiers blancs sur la meme multiprise
    2 - on appuie 2secondes sur le premier boitier puis on relache et on appuie 2secondes sur le 2eme boitier
    3- on attend que les deux lumiers verte et orange s'allume

    NB : sur les freeplugs version 1 on a deux voyons un voyon vert et un autre orange pour savoir si les deux boitiers sont bien associés on doit avoir les deux lumieres allumées alors que depuis fin janvier 2010 free envoie des nouvelles frepplugs ou on a un seul voyon qui et rouge et apres l'ssociation il devient vert

  99. Tchogamer says:

    Oui donc c'est bien se que je disait dĂ©s le depart, les freeplug sont les gros boitier blan mais il te servent par la mĂȘme occasion a allimenter ta free box a moin que tu ai une free box prestige qui fonctionne au litium LOL tu l'alimente en branchant le freeplug dessus. 🙂

  100. manar says:

    ouais mais a part que ca sert a allimenter la fbx ,ça sert aussi a relier les deux boitiers
    parce que les deux boitiers (hd et adsl) soit et le relie avc le cable ethernet jaune ,soit avec la wifi (s'il ya des antennes sur le boitier)et soit avc les freeplugs
    et dans ce cas la , les deux boitiers communique avc le reseau electrique

  101. Snifiboy says:

    De toute fason elle sont de movaise calitée a mon gout ...

    Je prefere les CPL avec un enplacement de prise electrique...

  102. colossus928 says:

    j'arrive aprĂšs la bataille mais c'Ă©tait pour dire que SFR ça marche quand mĂȘme super bien, je me souviens plus de cette baisse de dĂ©bit.
    enfin bref : les interfaces sont plutÎt bien faites, et le truc qui me fait peur de partir chez free c'est le décodeur TV...

    oui t'as pas testĂ© mais celui de SFR c'est quand mĂȘme la classe, interface vraiment excellente, c'est claire et prĂ©cis, pour zapper il y a pas mieux...
    une télécommande qui ressemble à une télécommande et non à une universelle des année 1990.
    Free tu dois appuyer sur 5 touches pour connaĂźtre le programme en cours.

    enfin voilĂ  c'est juste pour dire que Free niveau TV, mĂȘme si ils ont beaucoup plus de chaines que les autres et qu'on peut recevoir en HD sur l'ordi via VLC, ben pour moi c'est pas encore ça 🙂 .

    je le rappelle je parle seulement du dĂ©codeur hein 😛 .
    voilà 😉 .

  103. yanmet says:

    "Free tu dois appuyer sur 5 touches pour connaĂźtre le programme en cours."

    Bizarre ton histoire, tu as du etre victime d'une contrefaçon c'est pas possible autrement !

    Sinon SFR c'est pas trop mal, en effet mais je vois pas trop ce que tu lui trouves de si bien a ce décodeur !
    De toute façon, y'a pas a chipotter la freebox enterre toutes les autres box, un point c'est tout, ne pas vouloir le reconnaitre c'est tout simplement etre de mauvaise foie !
    Et si, en effet, la télécommande est une vrai usine a gaz c'est bien parce qu'avec la freebox on fait des tas et des tas de choses !

    T'es chez Free, t'as tout compris et c'est tout !

    http://sites.google.com/site/yannickmetzger/

  104. hapion says:

    Moi je vous dis vous n'avez pas intĂ©rĂȘt Ă  avoir de pb chez free, si vous tentez de les appelĂ© il vous crĂ©dite (0,34ct/mn) directement sur votre compte le temps passĂ© avec le technicien, les communications sont souvent coupĂ©s en pleine conversation, le boitier plante assez souvent, par tchat il dise toujours la meme chose, "soyez patient" ,plus de 2 mois de galere sans explication, rien, certes beaucoup de fonctionnalitĂ© la freebox ... que vous ne decouvrirez jamais !!!

    La telecommande est à c... les 2 blocs d'alimentation CPL sont enormes, une hotline incompetente, et aucun effort commerciale sous pretexte que c 29,99€ comme quasiment tout le monde !!!
    Si vous etes free, barrez vous au plus vite !!!!

    1. LoKan says:

      Eh bien dĂ©solĂ© de te dĂ©cevoir, mais chez moi aucun problĂšme. Tout est mĂȘme beaucoup plus rapide, puissant, fiable qu'avec Orange ou SFR.

      1. hapion says:

        J'etais chez free avant d'etre ailleurs pendant des années, mais si vous avez des pbs ne comptez pas sur la hotline ou autre, incompetent et ils te répétent 20 fois la meme chose, pour le prix c pareil partout ... mais tant mieux pour toi !!!!

  105. delbecques says:

    Bonjour,

    j'ai appelĂ© deux fois free pour avoir des renseignements. Grosse surprise dans le bon sens du terme : sur les deux fois j'ai eu quelqu'un en moins de 30 secondes chrono et un dimanche : que demander de plus. En plus les deux personnes m'ont donnĂ© les mĂȘme infos, mĂȘme chiffre ... : donc cohĂ©rence de l'argumentation sur ma ligne et choix de l'adsl. Cela me dĂ©cide Ă  prendre free car avec neufbox sfr j'ai Ă©tĂ© trop coupĂ© (parfois une journĂ©e entiĂšre, tĂ©lĂ©phone qui coupe ...) et pourtant les pc sont neufs et niveau d'informatique poussĂ©, et je suis Ă  995m de la centrale ... . Donc si vous avez des questions aprĂšs sur free n'hĂ©sitez pas Ă  me demander sur mon site. Merci

  106. Duaner says:

    Bonjour, j'avais peut ĂȘtre comme projets de passer chez numĂ©ricable. je suis chez belgacom en wifi (Belgique) je tourne entre 10.000-13.000 Kbits
    Pourriez vous m'indiquez si passer chez numéricable est plus interressant?
    merci d'avance

  107. Gicqueau says:

    Je suis ravi de free : le meilleur des FAI pour moi et je les ai tous testé.
    Seul free a un débit aussi rapide et pourtant je suis en non dégroupé à royan à 995 mÚtres de la centrale et j'ai 1300 à 2000 ko/sec le plus souvent 1,8 mo/sec donc je suis ravi. Que du bonheur free ! je recommande chaudement.

  108. canasson says:

    salut tout le monde!

    moi je viens de résilier sfr car dans mon quartier tout le monde a un meilleur debit que moi! moi j'ai ca!

    DĂ©bit flux descendant 6752 Kbps
    DĂ©bit flux montant 800 Kbps
    Marge de bruit flux descendant 10.1 dB
    Marge de bruit flux montant 16.0 dB
    Atténuation flux descendant 44.5 dB
    Atténuation flux montant 24.0 dB
    Mode de transmission G.DMT

    et mes voisins chez sfr en moyenne ont ca!

    DĂ©bit flux descendant 7587 Kbps
    DĂ©bit flux montant 800 Kbps
    Marge de bruit flux descendant 10.8 dB
    Marge de bruit flux montant 17.0 dB
    Atténuation flux descendant 45.0 dB
    Atténuation flux montant 24.0 dB
    Mode de transmission G.DMT

    sfr ne veut pas monter mon débit comme je l'avait avant!
    dans l'ensemble c'est un faille correct mais niveau débit si ils peuvent gratter ils vont pas se priver!
    free m'a dit par tél qu il me mettrait entre 12 et 13 megas! il me prenne vraiment pour une guiche sans dec!
    j'ai 2933 metres de ligne en 4 sur 10 donc le mec que j'ai eut au tel a du fumer du jambon de sybérie! c'est théoriquemment impossible mais il me l'a certifié! j'espÚre que la ligne et la réception du matos ne sera pas trop long j'ai besoin du net assez rapidemant!

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